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職場の新人
皆さんご意見よろしくお願い致します。
私はコールセンターで働いているのですが、
中途新人の教育係（24歳男）にされ、終日ペアで働くことになりました
私のやり方を隣の席で見ながら覚えていく感じで実際電話に出たりはしていません。
その子はプライドが高いのか、何か質問してきて私が答える度に「ですよね、やっぱり、知ってました」のどれかで返事をしてきます。
うちのコールセンターは問い合わせ窓口なのですが、お客様への回答を私がしようとする際に「これを言えば良いと思います」と横から意見し、更にその解釈は間違っているので、時間の無駄になる上精神的にも疲れることが多々あります。
皆さんだったらこんな新人とどう付き合っていきますか？
この子の上から目線の態度はどうでも良いのですが、自分の間違った解釈を回答だと言い張られるのに困っています
ご意見よろしくお願い致します。
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紙とペンを渡します。
｢私が話すこと、お客様が話すこと、全部書き出して。その間にあなたなら、なんと言うかを赤で横に書いておいて。｣
んで、一日終わってから、ざっと見て、新人の問題点をサラっと指摘する。
主さんよりベテランの方は沢山いますか？
ならば「私の力不足は認めますが、あの新人は私では教えられません」とはっきり申し出て、もっとベテランの方に教育して貰った方がいいと思います。
そういう人はもっと強く言える方にビシッ!と一度言って貰うくらいにしないと、難しいと思います。
たぶん一人立ちするようになったらトラブルメーカーになります。
そうなっても「教育した人が悪い」と主さんのせいにされます。
どの道嫌な、教育不足とか言われるくらいなら、始めから放り投げた方がいいです。
似たような人がいて、始めはどうにかしてあげたいと思いあれこれ言い伝えて頑張ってみたら、今では私の言い方ややり方が悪い、と全面悪者扱いされてる経験上です。
悪い事は言わないから、お逃げなさい。
新人が、過去どんな仕事していたかわかりませんが、教えて知ったかぶりや
ありがとうございますとか感謝の気持ちがないのなら上司に言って
訳を話して私には彼を教えるのは嫌ですと言ってもいいと思います。👿
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