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イライラしてキレる(キレそう)
僕は給油ｽﾀｯﾌで僕以外の人(僕を含めて5人)は60代のｼﾞｼﾞｲです。前々から勤務先で仕事中にｼﾞｼﾞｲ達の言動と鈍い動きにイライラしてキレそうになったりキレます。今日はバタバタしている時に客に対して声をあらげてしましいました。
内容としては、客足が増えて僕自身がてんてこ舞いな時や給油カードを機会に通す時にｼﾞｼﾞｲがﾁﾝﾀﾗしているのを見たらイライラして蹴飛ばしたくなりますが抑えてます。ムカついたりイライラしている時には鬱陶しいから誰とも話しません。
バタバタしている時は客に対しても扱いが荒くなりモタモタしている客を接客したらイライラして先に窓拭いたりしてます。
今日の声をあらげた客は入金・振込伝票を書きたかったのに客足が増えてイライラし親会社である金融機関の支店の職員で「何処の部署？」と窓の外から聞こえるように聞いても気付いてなくキレてしまい「何処(何処の部署)どいや💢」と大きく荒い口調で言ってしまいました。
いつも何かしようとしてバタバタしだしたら邪魔された気分になってイライラしてます。
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ある程度１日の目標みたいな感じで立てて、実行し、振り返り 改善して更に実行を繰り返したら？
とりあえず自分が出来ることから。
それに抱え込み過ぎるから周りがどうしていいかわからないってのもあるかも知れないし
主が自分と同じタイプの後輩に出会ったら何かアドバイスなり出来ますか？
少し落ち着いて考えてみましょう
若いなら客にあたっていいの？てか27ならもうそんな若くないでしょ ガキじゃあるまいし
年とれば丸くなるなんて悠長なこと言って それまでお客さんはアナタが丸くなるまで嫌な思いしなきゃいけないのかしら
従業員同士の感情をお客さんにぶつけるなんて店 呆れるわ
私なら二度といかない
主さん、私主さんと似てます。
実は30代です
人一倍真面目で不真面目な仕事する人が許せない。
コミュニケーション下手だからしゃべれない。だから仕事に没頭するけど適当に楽しくやってる人間にイライラする。
責任感が強く真面目にやるから仕事もたのまれやすい。
いつも私なんていないほうがうまくいくんじゃないかと思い込み、ふさぎこみ、鬱っぽくなり、辞める、の繰り返しです。
私が思うにしめることはしめ、後は無責任まではいかないけど適当にやってる人間のほうが長く続くし出世してます。
ようは要領よくです。
いつまでも私はそれができません。
人生が辛い。
周りも卑屈な考えの私に迷惑してると思います。
ただ、お客様に当たったことはありません。
じじいと言わず人生の先輩と見てみたらイライラも減ると思います。
ただの怠け者のおじさま達は違うけどね。
主さんももう少し器用に生きて欲しいなァと思いかきました。
主と俺、ほっとんど一緒ですわ笑
子供のころからみんなが何事もなくできてることができなかったりよくありませんでしたか？
たまに今でも昔のどうでもいいようなちょっとムカつくことを思い出して物に当たったり疲れるくらいムカついたりよくありませんか？
不器用だったり人と関係が築けなかったりするからよけい攻撃的になるんですよね…
主さん、お礼ありがとうございます。ご自分のことを客観的に見られてるんですもの今からが挽回です♪他のお礼読ませもらうに本当に真面目で一生懸命やりたくて、もがいてるのがとても伝わります。ＧＳだと瞬時に状況を判断しチームワークで動かなきゃいけないのでサービス業は本当大変かと思います。私もサービス業させてもらい今は、お察しのように人に動いてもらう役割で今は働かせてもらってます。もちろん自分も現場でも働いてます。私もたくさん失敗したし人とも誤解を招きトラブルあったり、とても不器用で、人にうまく伝えれず頼み方も下手くそでした(苦笑)でも主さんや私のように先に失敗して嫌な思い悔しい思いを経験してる方がいいんですよ♪経験から学ぶ強さは裏切りません。今は自分のメンタルの維持や自信の付け方、仕事の段取りや相手への伝え方などいろんなビジネス本など読んでみたら何か参考になるんじゃないかな？と思います。今でも私も本を読み行き詰まると参考にします。同じ仕事をするのにも伝え方ひとつで自分も相手もスムーズに仕事ができることが自然にできれば今のようなストレスは少し軽減されますよ♪
再び‥‥お邪魔します。
主さん、人にお願いすることをもしかすると『負け』と感じたりしたことありませんか？お願いすることは自分を下げてるように錯覚しがちですが意外に難しいことです。自分が一歩引くことで仕事のしやすさが断然ちがいます。『負けるが勝ち』という言葉あるようにサービス業は理不尽なお客様も中にはいらっしゃるし、白黒はっきりしたタイプだと『なんで？どうして？間違ってないのに‥』と苛立ちも出てきたりはします。そこでメンタルの強さも大きく左右されますよ。
相手を逆手に取りこちらがうまく操ってやるぞ♪という勢いで乗り切れればいいですね。
いろんなことたくさん話しましたが読んで下さりありがとうございました。
サービス業がお好きなら自分の信念貫いて今の感情やもどかしさを乗り切って下さい！乗り切れますよ♪
>> 75
50さん再レスありがとうございます。
やりだしたらトコトン打ち込んでしまいますね。
空回りも多々あります。自分の思いや物事の説明を相手に分かりやすく伝える・分かってもらえるような話し方が出来ず相手も理解に苦しまれてます。
接客なら喋っている間にも色々考えなくてはならないのでしんどいです。
人に頼んだり頭下げるのは『負け』というのもありますが、仮に頼み事をしたら後で『あの時に助けてもらった(教えてもらった)から恩を仇で返せない』みたいな気持ちがこみ上げてくるので出来ることなら一人で何でもこなしたいです。ある意味、チームワークを意識してなく自分勝手な行動に走ってるのかもしれません。
人間関係から逃げたいです。
発達障害というレスが気になったので書き込みます。
僕は診断済みの発達障害ですが、主さんは発達障害だとは思えません。なぜならトロい人や動きの鈍い人に対して切れているからです。
発達障害は基本的に「不器用な人」のことを言います。仕事が不器用だったり、人間関係が不器用だったり。そのため「トロい」「にぶい」と叱られるのが発達障害です。キレやすいのが発達障害なのではなく、キレられやすいのが発達障害です。大半の発達障害者は、トロい人の気持ちや苦労が分かるので、そういう人に対してイライラしたりはしません。不器用さがなければ、おそらく発達障害ではないと思いますよ。
トロい相手にイライラするのは、健常者としての傾向が強すぎるからではないでしょうか。例えばトロい人のブログや発達障害者のブログなどを見て、トロい人の気持ちが理解できれば、トロい人を見る目が変わるかもしれません。
僕もトロくなくなるように頑張ります。
主さん、貴方は若ゾウのくせに世の中の先輩に対してジジイとは貴方何様ですか？普通は朝礼などミーティングが有るけど、無ければ貴方は凄いやり手みたいだからミーティングの場を作れるんじゃ無いですか？そこで私はこうこう思っていますが、あなた方はいかがですか？などと話し合うべきと思います。貴方はその方々が見えん所でこんな場所でウップンを発散してる。貴方もいずれそんな歳になるんですよ…歳を取っても頑張ってヤっておられるのは凄い事じゃないですか。気に食わんならミーティングをヤりなさい。
年上の人はいろんな人生経験が有ります。貴方は自分の事だけみたい…言われて嫌ならば、ミーティングで“です・ます”口調で直接語りなさい。
そんな勇気が有るならば
主さん‥流れ作業にしろ接客にしろどんなお仕事でも決して一人きりでは出来ないのが現実です。職人さんでさえ一人で仕事は、できても得意先などに色々頼まなきゃならない段取りもあります。それは、わがままかなと思います。『恩を～』というのは考えすぎじゃないかな？助けられ助け合うのが同じ職場にいて当然のことだと思います。どんなお仕事もラクな仕事はなく、それなりの大変な業務(我慢賃)も含めて似合うお給料をいただくんだと思いますよ♪
好きなようにできればみんな苦労しません。いろんな経験があって苦労してこそゆとりができ仕事にも自信が出て仕事も任されるんだと思います。
いろんなことを考えられる主さんだからこそ頑張っていってほしいです♪
皆が自分の思い通りに動いてくれるわけないですよね。まして体力の差があるので仕方ない…。それを分かっていながらイライラしてしまうのは、余裕がないからじゃないですか？
自分の事しか考えてませんか？もし自分がおじいちゃんになったとき、孫に「お前とろいんだよ！」って言われたらどう思います？
私も介護してたんで分かりますよ。イライラしちゃう気持ちは。でもね、イライラしたとこで何にも解決しないです。相手より優位な時ほど、心も強くならなくちゃいけませんよ。
>> 83
主さん‥流れ作業にしろ接客にしろどんなお仕事でも決して一人きりでは出来ないのが現実です。職人さんでさえ一人で仕事は、できても得意先などに色々…
50さん再々レスありがとうございます。
どんな職業でも人と関わらないといけないですね。一人親方にしても元請け・下請けの会社と関わってしまいますね。
結局、人を避けて通れる道ないです。
苦労をしてこそ経済面や精神面も成長するんですね。僕自身としては『縁の下の力持ち』という立場で頑張りたいです。
音楽で例えればベースみたいな。(音楽に例える必要ないですが。)
『恩を…。』は大袈裟ですが相手側からしたら『折角あの時助けてやったのに』と思われて弱みにつけ込まれそうなので頼まれ事はあっても頼み事は極力しないようにしてます。
そうっすか！
なら、事務なんていいかも？
マイペースにちゃかちゃか
ちゃっちゃかちゃっちゃか！できるから
場合によっては1日中、エクセルとかワードの画面とにらめっこでもいいし、
電話応対も、少ない企業もありますよ。
そして他の人と同じことを言われた通りにするだけでいいしね
きれいな企業
朝早いけども夜も遅い、って苦労はないっす！
考えてみたら？
お節介とか、大きなお世話ならごめんね、
スルーしてくだちぃ。
思いやりの気持ち持ってください
体も若くないしその歳でスタンドとかはやむ得ず働いているのだと思います。人間皆いつか体が衰え、反応にも鈍くなりトロいじじい、 ばばあになっていくのです。そんな時職場で嫌な態度とられたら苦しいですよね。人それぞれ置かれてる立場に配慮しながら助け合ったほうが後の自分の糧になるよ。
主さん、はっきり申します‥‥『素直さ』が一番ですよ。いくら完璧に仕事をこなせる人でも素直さがなければ誰にも尊敬はされません。ただの傲慢でしかないのです。いろんな方々がアドバイスを下さり、お礼もされている中で、やはり一人でしたい、人に力を借りたくない、という信念は変わらないようなので、みなさんにこれ以上の助言はもう求めなくても主は大丈夫ではないでしょうか？
どなたかも言われてましたが、思いやる気持ちは人付き合い や仕事において本当に大切です。ちょっとした気遣いから人脈が拡がり仕事が大きく変わることもあります。そういったチャンスを掴むのも無駄にするのも考え方しだいで人生は大きく左右されます。
主さんの心が満足いく仕事に恵まれることを願って失礼いたします。これに関してのお礼は必要ありません。
>> 91
50さんへ。
決して反抗してるのではないので気を悪くしないで下さい。
思いやる気持ち…大事だと思います。
これは言い訳にすぎませんが、一人がいい。なるべく人と関わりたくない。というのは私生活で色々ありまして交友関係を断ち、口を謹むようにしていたら次第に人と会話する時に頭で考えても言葉が出て来ず喋るに喋りにくく(独り言とか他愛もない事は話します)なりまして今に至ります。
バラエティや面白味に欠けてるので取っ付きにくいのもあるんだと思いますが同年代の人達にとけ込めません。
なのでいつも一回り以上年上の人としか話しません。それの方が面白味に欠けていても大丈夫なので気楽な部分があります。
接客業をしていながらも一人がいいという信念は変わらないんですが皆さんに優しい言葉を頂きありがたく思ってます。
まず、人間関係に問題がない職場なんてないです。
癖がある人や変わった人は必ずいます。
みんな生活のために働いてるから、容易に辞めれないし、頑張ってるんです。
主さんの気持ちは分かります。
でも、イライラして何か変わりますか？いい方にいきますか？仕事早く進みますか？
一緒に働いてる従業員さんは、内心もっとイライラしてるかもしれません、主さんに…。
主さんが逆の立場だったら？60代になって、機敏に動けなくて、若い同僚があからさまにイライラした態度を取ってたら？
お客様あっての仕事なんです。イライラした顔や仕草は分かります。そのうちお客さん来なくなっちゃいますよ。
仕事を変えた方がいいと思います。
周りに迷惑だと思います。自覚してるんですよね。
合う合わないはあって当たり前ですから。
頑張って下さい。
主さんは、真面目さが故にイライラしてしまうのでしょうね。早くやらなくては、自分がやらなくては、と。
気持ち凄い分かります。キレたりしないものの、私も焦る事あります。
責任感が強すぎて、裏目に出てるのではないでしょうか。
少し余裕を持って…って言っても性格なんですよね。
イライラしても逆に損すると考えて、ね。
お互いに頑張りましょう。
>>78だけど、お礼に気付いたのでコメントしてます。
貴方、人のコメントに面倒臭いから逃げてる感じとも思えましたよ。
まあ貴方には１つビックリする所が有ります。必ずお礼の言葉をコメントされていますネ😊
それも相手を思いながらのお礼コメントと見ています。
支え合う『人生』は色々と有ります。仕事柄色んな客と対面します。なんのどの仕事もムカつく事は有りますネ😊色んな仕事も『思いやり』が大切です。そこから自分の器量が生まれて来ますネ😊
日々の仕事はキツイけど、ファイトふぁいと😃
スタンドの入り・出る時は、いらっしゃいませ・有り難う御座いました。の大きな声にスガスガシさを感じます😊。
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