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自動車保険会社の対応が遅い
３ヶ月前に信号待ちで停車中、意識が朦朧として気づいたら前の車にぶつかっていました。もちろん私が10で相手が0の事故なので、こちらの保険で修理はしたのですが、その後の保険会社の対応が遅いです。
具体的に言うと、保険会社からは事故の翌日に電話があり、これから相手の車の修理にとりかかるとのことでした。ただ、修理費によっては自費で払う（等級を下げたくないので）と言ったのですが、１ヶ月待っても連絡なし。しびれを切らしてこちらから連絡すると「概算見積りは出ていますが、まだ確定はしていないんですよ。アジャスターが交渉中です」と言われ、リアバンパーの交換になぜ１ヶ月も交渉しているのか？と尋ねると、いろいろなケースがあるので、今回は概算見積りが相場より多めに設定されているためアジャスターが交渉中だと説明がありました。
そのご１ヶ月待つも（計２ヶ月待ち）連絡がなく、またこちらから電話すると（丁寧な口調で質問しました）明らかに面倒そうな対応をされて、見積り金額が確定したらこちらから連絡しますので！と言われました。
相談窓口に電話をしても「私どもは事故の対応はわかりかねますので、担当者に今回の相談内容をお伝えしますね」とお茶を濁されました。
それから１ヶ月経ちますが連絡がありません。。。
こんなもんですか？そもそも示談が成立した旨の連絡もないです。
車両保険に入っていますが、保険会社の連絡待ちなのでバンパーは修理せずに放置しており、自費で直すか保険を使うか早く決めたいです。
今回の事故は私が100％悪いですが、保険会社の対応にはかなり疑問があります。
小さい事故だからって適当にしている感じがします。
また催促しても「値段が確定したら連絡します」と言われるのは目に見えています。
どうすれば早く対応してくれるでしょうか。
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もう事故を起こしてしまったのは何年も前の事ですが、私の時も対応が遅かったですね。
👉基本こっちから尋ねないと進捗がわからないし。
いつまでの予定で作業しているかとか、
上司に電話替われとか言ってもいいかも。
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