注目の話題: 息子(20代)の部屋に私の卒業アルバムや若い頃のアルバムがありました。息子から母さんと一緒にお風呂に入りたいと言われて断ってます。どうしたらよいでしょうか？; 性犯罪で服役した者です。自業自得なのですが生きづらいです。まわりに当然自分のしたことを言えませんし、二度としないと誓っていてもなんか加害妄想をしてしまう自分がい; 相手が女子トイレの盗撮をしていました。７年付き合い、盗撮は付き合う前から。わかったのは１年前。私は私でストレスと、自分の障害でDVなど相手に精神的ストレスを

携帯ショップで

回答7 + お礼7 HIT数 1391 あ+ あ-

おばかさん（ ♀ ）
13/12/24 18:27(更新日時)

スマホからｉPhoneに機種変更に行きました。
ネットに下取りの事が載っていたので、そのつもりで行きました。
でも下取りの話が出なかったので「スマホの下取りって出来るんですよね？」って聞いたら「はい！でも画像とか全て消えてしまいますが」と言われ「はい！いいです」と返事しました。
下取りの話はそれっきりで、パソコンのネットを自社にすると安くなる話や、クレジットカードの話を熱心にされました。
私は、電話帳をｉPhoneに移す為に、下取り作業は全て終わってからなんだろうと思いました。
「全ての手続きが終わりました」と言われた時に「下取りは？」と聞いたら「下取りは、ｉPhoneの契約前でないと出来ません」と言われました。それも見下したような感じで。私は「私、下取りできますか？って聞いたよね！その時、画像が消えるけどいいか？って話したよね」って言いました。そしたら無表情で「すみません」って。どうしてもって言うなら、今の手続きを取り消してまたやり直すしかないと…。二時間近くショップに拘束されて、また最初からなんてたまらん。
こっちが文句言っても、無表情で口先だけの「すみません」だけ。
帰るときに「上司に報告しておいて」と言いましたが、報告したかどうか。
腹の虫がおさまりません！

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No.2040887　13/12/23 07:11(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 13/12/23 07:23
通行人1 ( ♀ )

あるよね‥そういうこと。

本部に電話してやればいいと思います。

お客様商売なので、本部から上司の耳に入ると思います。

その方がこたえると思いますよ。

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No.2 13/12/23 07:38
お礼

>> 1 ありがとうございます。

本部に電話でしょ。
一晩寝ても腹の虫がおさまりません。
私もそうしようと思っています。

下取り出来なかった事より、店員の態度に腹が立ちます。

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No.3 13/12/23 07:56
お助け人3

名指しでいわなきゃだめだよ。
相手の名前。
あたしauだけどSHOPにいったらあからさまにいやなかおされてね。
すぐお客様センターに名指しでかけたよ。
私に対応したのはSHOPの古株！
お気に入りの♂にはニコニコ。
女でも友達ならニコニコ。
気に入らなきゃ違う人にやらせたり仕方なく対応。
客と寝る女だときいたから。
すべてはなしてやりました。

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No.4 13/12/23 07:59
通行人4 ( ♂ )

結局ですが派遣です。派遣会社に販売を依頼してるのでDoCoMoもキツク言えません。店舗で店長に苦情を言っても店長止まりで、それ以上には上がりません。何かあったら消費者センターに言うのが１番らしいです。彼女が元販売員ですので。

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No.5 13/12/23 08:02
お礼

>> 3 名指しでいわなきゃだめだよ。相手の名前。あたしauだけどSHOPにいったらあからさまにいやなかおされてね。すぐお客様センターに名… ありがとうございます。

はい！電話します。
名前も覚えていますし、店員も4人しか居ないお店ですから、すぐわかると思います。

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No.6 13/12/23 08:05
お礼

>> 4 結局ですが派遣です。派遣会社に販売を依頼してるのでDoCoMoもキツク言えません。店舗で店長に苦情を言っても店長止まりで、それ以上には上がり… ありがとうございます。

それを聞いたら泣き寝入りですよね。

皆さんのご意見を読んで、私のムカつきはおかしくないと思ったので、とにかく電話します。

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No.7 13/12/23 09:34
通行人7

イヤイヤ！全ては主のトーク力で上が動くんだよ！
泣き寝入りなんてならないよ！ショップに苦情言うんじゃなくて、カスタマー経由でも話次第では全然上が出てくるから大丈夫。
ただ何処の会社にもマニュアルがある訳で【申し訳ありません、今後この様な事が～etc‥‥】の回答をしてくるので主は【で！？どの様な対応をしてくれるのか】を明確に有利に話合って下さい！
あくまでも冷静、沈着にですよ。

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No.8 13/12/23 09:36
通行人8

派遣だからなのか、
客が困っても他人事という顔の👨店員っていますよね。
クレームが名指しで来たら減給するとか、
ペナルティがあった方がいいのか…。

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No.9 13/12/23 10:04
お礼

>> 7 イヤイヤ！全ては主のトーク力で上が動くんだよ！泣き寝入りなんてならないよ！ショップに苦情言うんじゃなくて、カスタマー経由でも話次第では全… ありがとうございます。

先ほど電話しました。店名も担当者の名前も伝えました。
話しているうちに、思い出して興奮してしまいました。
確か、録音されているのですよね。
会話を聞けば、私の腹の立て具合も伝わる事でしょう。たぶん、大した事でないと済ませているでしょうから。

お客様センターの人の話では、その店からうちに電話を入れさせるとの事です。
あちらが、どう動かれるかわかりませんが、あのお店には二度と行きたくありません。遠くても違う店に行きます。

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No.10 13/12/23 10:08
お礼

>> 8 派遣だからなのか、客が困っても他人事という顔の👨店員っていますよね。クレームが名指しで来たら減給するとか、ペナルティがあった方が… ありがとうございます。

先ほど電話しました。店名も担当者の名前も伝えたので、本人の耳にも入るでしょう。

派遣だから、人がコロコロ変わるのですね。行く度に違う顔ですもん。
これからは遠くても違う店に行きます。

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No.11 13/12/24 11:56
ハスミセイジ ( mwXMCd )

ダメですヨ(;o;)ケータイショップの奴を信用しては。オレは2時間どころか、半日とじ込まれましたから。ショップ店員に限らず、人をむやみに信じたりすると、ろくな事になりませんからね(>_<)

それにものすご━━━━━く
悲しい思いするよ

まぁ相手がバカでくだらん人間だったと
あきらめて次の事考えた方がいいっすよ

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No.12 13/12/24 16:05
通行人12 ( ♀ )

その対応と態度は腹が立ちますね！

電話は来たんですか？

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No.13 13/12/24 18:23
お礼

>> 11 ダメですヨ(;o;)ケータイショップの奴を信用しては。オレは2時間どころか、半日とじ込まれましたから。ショップ店員に限らず、人をむやみに信じ… ありがとうございます。

大した接客教育も受けてないのでしょうね。
狭い店の中でインカムとか言うので連絡取り合っているみたいだけど、何の連絡しているんだか…
「この客うるさい！」とか言っているのかもしれませんね。