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事務処理兼電話業務の環境で
全く事務処理ばかりの電話に出たことがない新人さんが、組織全員が入電で塞がってたときに、急に折り返しの形で物おじせず何件か落ち着いた対応で主旨を的確に汲み取りながらテキパキと入電に出てた。
ベテランの一人が手が空いたときに『結局、手間かける形ですみません』って、入電あった内容の紙[詳細の用件、折り返し連絡先、名前、データ調べれる番号]を渡してた。まぁベテランさんの処理分になるんでしょうけれど、ベテランさんからしたら、こういった新人は迷惑なんでしょうかね、それとも助かる面もあるんでしょうね。
No.2060066 14/02/09 13:35(悩み投稿日時)
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