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たらい回し感が半端ない
通信費の請求金額について疑問があり、
ネットで調べても解らないので、電話会社に問い合わせ電話をしました。
かなり待たされてから、すごく急いだ感じの女性が出ました
（忙しくて大変なのは解ります）。
私の用件を聞くのももどかしく
「それでしたらこちらの方で登録をして…」と別の部署を案内されました。
そしてそこに電話。また待つ。
そこで色々登録手続きをしたら「一週間後にハガキを送ります」と。
…いやいや、今知りたいんですと言うと、また別の部署を案内。
さらに電話。また待ってなんとか解決。
結局三箇所に電話してやっとでした。
最近はわからないことはネットで調べるのが当たり前になってるせいか、
電話で訊くとすごく嫌がられてる気がします。
「そんなもん、自分で調べろ」みたいな。
どんどん優しくない風潮になってる気がして、なんだか嫌。
ごめんなさい。愚痴でした。
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そうそう、今知りたいのよ‼
だから電話しているのよ‼
と、言いたくなる時ありますね・・・
コールセンターのくせに待ち時間長すぎです💀
やっと出たかと思ったら、不親切な対応💢
もしくはやたら機械的な話し方で、思わずこれって機械？と
思うことがあります。
私、この前通信費のことで、OCNに電話したら、その問い合わせはこちらではなくあちらです。と言われ、電話をかけ直し、もっと深く聞きたいと思って深く聞いたらそれはこちらではわかりかねますと言われて、自分が知りたい内容を聞き出すまでに３つの番号に電話したし、時間も３０分くらいかかりました。音声ガイダンスもすごく面倒くさいです。
電話会社に限った事ではないね。
サポートセンターはいずこも同じさ。
客「分からない！電話で訊こう」
センター「ＯＯの相談は１を、ＯＯは２を、ＯＯは３を、もう一度お聞きになるには４を押して下さい」
客「あ～ちゃんと聞いていなかった！つ～しょうがない！４だ！」
センター「同上」
客「２番だな。よつしゃ！」
センター「ＯＯに関する事は１を、ＯＯは２を、そうでない方は３を押して下さい」
客「え～またかよ。とりあえず３だ！」
センター「ＯＯは１をＯＯは２を押して下さい」
客「なめてんのかよ～」
センター「只今電話が非常に混んでいます。このままお待ちになるか、しばらくしておかけ直し下さい。」
客「なんじゃこりゃ～！！！！！」
ワォッ😱
4番さん奇遇だわ。
私と全く同じ。
私も先日、訊きたいことがあってＯＣＮに電話したら盥回しで、結局三カ所に電話をして一時間以上かかったわ。
ネット系もそうだけど、携帯会社のサポセンとかも質が悪いよね。
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