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電話辛い
私は何か商品のことについて質問する為に、お客様相談室などの番号にかけてみるだけでも緊張するのですが、
皆さんは平気ですか？
出来なくはないけど、微妙に緊張します。 これくらい緊張せずにしたい。
ですが、世の中クレームも何のそのって人いますよね。
一体どうしたら
そこまで緊張せずに出来るのかな…。といつも思います。
こんななので、働く中で電話の対応なども辛いです。
慣れる慣れると皆さん言いますが、私は慣れることがあるの？って思う程、緊張しいでもあり、時間もかかる為、心ばかり折れます。
何かアドバイスお願いします。
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私も緊張します。
どんな電話の時も、まずメモ書きします。
伝える要件を書いてそれを見ながら電話します。
仕事の時もそうです。
いくつかパターンを書いておきます。
そうするといくらか落ち着いて対応できます。
私も電話緊張します。
どんな時も緊張してしまう為話した内容など、後々頭が真っ白になり忘れてしまう事も🌀
所々しか覚えてなかったり😨
なのでメールが一番良いですね～文字が残ってるので大事な事保存出来ますからね📝
元々ｺﾐｼｮっ気があるので対面で人と話すのも苦手なんですよね～私(~_~;)
１さんが言われるように相手の方が緊張されてる場合が多いと思います。
クレームですか？
ただ質問したいだけなら私は話した後少し笑います。
そうすると相手も少し笑って返答してくれる事が多いです。
そこで緊張がとれて後は普通に話せます。
ダイヤルする時は多少の緊張は皆あると思いますよ。
私も電話苦手です。
苦手過ぎて、家に掛かってきた電話もとれず、深呼吸してからかけ直すとかしょっちゅうでした。
それを克服するためにテレアポのバイトをしたら大分良くなりました！
受け答えのマニュアルがあるのですが、さらに挨拶などの定型文なども全部付箋で貼ってましたね。
こういう流れで話せばいいんだと分かってからは、本業での電話応対も大丈夫になりました。
プライベートでは少し緊張しますが、話すことを全部メモしておくので案外平気です。
相手も人間なので、こちらから笑ったり困った様子を聞かせると相手も和やかになり、話しやすくなります。
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