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バイト先でのストレス
１年と少しレジのバイトをしています。
私と同じ時期に入った人の事と、職場に馴染めなくて孤立感で悩んでいます。
私と同じ時期に入った男性は歳も同じで、最初は新人が他にいるという事に安心して働いていたのですが・・・。
慣れてきて 規則を破るようになり、私が注意しても「大丈夫大丈夫。自分は聞いてない事だから」と聞いてくれないし、その人は留学生なのですが お客さんに何か聞かれたら すぐに「私は分からないのであっちの人に聞いて下さい」と私に回してきます。
内容は「あの商品はどこにありますか？」というのがほとんどなのですが、自分で売場に出て 覚えようともしないし、言葉が分からないから当然だという態度です。
そして、店長やトレーナーなど 注意してくる社員の前ではしないのですが 商品の雑誌を立ち読みしたり、新聞を読んだりしています。
近々レジの仕組みが変わるらしくて、社員の人から「時間がある時に少し早めに出勤するとかして、裏に置いてあるレジで練習したらいいよ」という話があったので、その話をすると「給料出ないんでしょ？タダ？絶対嫌だ」と言うので「自分達が入った時のように困ったら誰かが教えてくれるんじゃなくて 皆初めてなんだから 忙しい時に混乱して焦るよりマシでしょ？」と話しても「自分頭いいから大丈夫。自信ある。タダで働くより客に謝った方がいい」と言って聞いてくれませんでした。
本人はこう言っていますが、その時になれば私に丸投げしてくるのは想像つきます・・・。
あと、お客さんで１人凄く不機嫌で 私に何度も怒鳴られた事がある方がいるのですが その事を知っていても、そのお客さんが見えると いきなりレジから離れて違う作業を始めて 逃げるんです。
２人でレジをしている状況なので、100%私のレジにそのお客さんが来ます。
手が震えて泣きそうになるし、どうしてあの人は直接何か言われた訳でもないのに 逃げるんだろうって、腹もたちます。
今後 この同僚にどういう対応をしたらいいでしょうか。
孤立していると感じるのは、劣等感からだと思います。
今まで学生の時から、特に１人でいても 平気でした。
今の職場でも 特別馴れ合いがしたい訳でもないのですが、その同僚がお客さんや他の従業員に話し掛けられると 嫉妬って分かってはいるんですけど、真面目に仕事をしないくせにって思ってしまいます。
他の従業員には気さくに話し掛けている人でも、私とは全く話した事のない人もいたりして 自分に悪いところがあるのかなぁと考えたり、バイトに行くのが苦痛になってきました。
長文すいません。どうしたらいいでしょうか。
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>> 3
返信ありがとうございます。
こないだバイトがあった日に、「あのお客さん来ても逃げないでね」って直接言ったんですけど、「いつどこで？逃げてないよ」とトボケられました。
「あのお客さん嫌なんでしょ？」と聞くと「うん」と。
「私も緊張して怒られるか不安で嫌だから、２人の時はどっちに並んでも仕方ないねって事でいいじゃん」と話すと理解した様な感じでした。
それから、お客さんに質問されて困って私に回した後に「さっきごめん」と一言ありました。
「少しは覚えれる様にまずは頑張ってみたら？」とは言えない自分がいますが、今後同じ様な事が続けば 上司に相談してみようと思います。
上司も 理不尽なお客さんの言い分にも謝るだけで、人件費の問題なのかカツカツで回しているのを分かっているはずなのに 二次クレームが発生しそうな難題を「気遣い」だと言ってやる様に教育してくる様な人なので、こちらの味方になってくれるかは分かりませんが・・・。
上司がトラブルにきちんと対応してくれないなら、勇気を出して店長に報告しましょう。
店長の判断で、アルバイト同士で臨機応変にとか、納得できる返事があるならいいですが、不安感が残るようだったら、主さんの親御さんとか、友達とか先輩とか、相談してみたほうがいいですよ。
万が一、お客と大きなトラブルになった時、立場の弱いアルバイトが責任を取らされたりする事もあり得ます。
働きやすい職場で頑張った結果ならしょうがないことでも、理不尽な理由でイヤな目に合うのは避けたほうがいいと思います。
>> 5
返信ありがとうございます。
前にその同僚がレジに飲み物を持参して、その場で飲んでいたのを先輩に相談したら店長がお客さんからクレームがあったという事にして注意をしてくれました。
どこのお店でも当然かもしれませんが、皆トイレ休憩の時などにバックヤードに置いてある持参の飲み物で水分補給するという決まりなので 皆我慢してるのにそういう事を平気でするので・・・＾＾；
最初は先輩にだけ話したのですが、店長やその先輩の前ではしないので 確実に私が言ったというのが分かるので どうしよう・・・と悩んでいたらそういう形で注意をしてくれたという事でした。
もちろん私も２回ほど注意したんですけど、半年経ってまた同じ事をしていて「それ店長に許可もらったの？」と聞くと「いや何も言ってない。ダメだというのも聞いてないし、俺が直接注意された訳じゃないから大丈夫大丈夫」と言って聞いてくれませんでした。
店長はお客さんへの対応では頼りないので、この同僚の相談についてどこまで分かってくれるか分からないですが・・・。
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