- 注目の話題
- 楽しいことだけ参加は許されませんよね？ 職場の人との同期先輩合同飲み会があります。 ただ、私はGW前からパニック障害で外出が怖く、仕事に行けていません。
- 語尾に「知らんけど」って言ってくるのって何なんですか。 ウザいからやめてとハッキリ言ったら 深い意味はなく、口癖になってしまってるからと言うのですが、
- 30代のごく普通の男性は、女子大生とデートできますか？ デートを断られる可能性の方が高いですか？ よほどイケメンだったり、お金を持ってたりしないと厳しいで
地元のスーパーに苦情言ったら警察から電話
皆さま方にお聞きします。
地元のスーパーに態度の悪い方が居てそれにたいして本社と地元のスーパーの店長に苦情をいれました。
睨み付けられたり嫌な顔されたりお客様の悪口を言ったりと言う内容を話しましたが改善されずまた電話したら次の日警察から電話が来て私がスーパーに嫌がらせの電話するとかきました。
苦情をいっただけで警察から電話がきて腹が立ちました。
私はきちんと教育したらどうですか？
その方やめさせることはできないのですか？
悪口を言ったりしていたらお店つぶれちゃいますよ。この三点をいったのですが、そのスーパーの店長は警察に私が店を潰すと言っていたといったそうです。
警察から電話で言われビックリしました。
警察の方にはきちんと話しましたが
この店長腹立ちませんか？
従業員の教育すらできないやめさせることはしない。注意もまともにしないこんな店買い物には行っていませんが皆さま方ならどうしますか?
県内では大きいスーパーです。名の知れたスーパーの教育のなさです。
興奮してしまい文章が支離滅裂ですが
おねがいします。
14/06/26 07:05 追記
何番さんかしりませんがお礼レスしてますよ。
憲法とか民法はわからないですが。
今の状況は一番最後に書いた通りです。
病気のせいにするつもりもありません。
世間の怖さ、スーパーの怖さ、言葉の怖さをしりました。
スーパーの対応も悪いのがわかりました。
きもちよく買い物したいので他のスーパーにて買い物いたします。
これで締め切らせていただきます。
ありがとうございました。
新しい回答の受付は終了しました
- 回答制限
- 参加者締め切り
主さんを責めるのは違うんじゃないですか？店に来たクレームを警察まで巻き込んだ店側の対応がアウトでしょ？アンフェアすぎますよ。どんな内容でも、店に来たクレームは店側で完全対応しないと…(ｰ ｰ;)
1の人モンペの意味間違えてますよー。笑
苦情言って当たり前です。
従業員の教育も出来ないような店長なんでしょうね。
従業員の悪態を、客の嫌がらせに切り替えてしまうなんてすごいですね。
あなたはまず、店だけに苦情を入れたらよかったのでは？
本社はそれ以上何かがあってからでもよかったと思います。
きちんと教育したらどうか
そんな事を続けていたら、店の品位が下がる
などは別として
辞めさせろ
は、言い過ぎです。
また、誰かが民法を出してましたが、それに対しての主のレスも酷いですね
民法上、行きすぎるクレーム客などに対して、店側がとれる行動がある、という事。
そんな事は今は聞いてないとか言うのではなく、そういう法律があるんですね、勉強になりました、くらい言えないの？
苦情に関しても、主自身が『自分は間違ってない』と思っても、端から見たら『そこまで言う必要があるのか』『行き過ぎてではないか』と思われることがあります。
苦情を出すのは自由ですが、それも行き過ぎたものなら、店側には『営業妨害』とも思われる。
主の苦情に関して、行き過ぎではないかとレスがついたなら、そこは反省すべきであり、反論してまで正当化するのはもっての他だと思います。
人の意見に聞く耳持たない人のほとんどが、主みたいな人。
自分に同調する意見だけ素直に受け入れ、そうではない意見には噛み付き『来るな』とか『ウザい』とか言う。
それって、正しいと思いますか？
主の苦情が行き過ぎだとレスした人は、主がお店にしたのと同じで、『そこまでする必要があるのか』と言う、言わば、主に対する《苦情》です。
お店が苦情を聞き入れなくて腹を立ててるんですよね？
じゃあ主は？
結局は、苦情を聞き入れないお店と同じ事をしているんですよ？
だとしたら、これ以上、主がお店に関して何か言える立場にはないということです。
つまりは、自分で自分の首を締めてるだけ。
お店云々より、まずは御自身のそういったところを改めるのが先じゃないかと思います。
だいたい、あれくらいの苦情でお店が警察に通報する訳がないですから、他にも何か言い過ぎたんじゃないですか？
ミクルでは、自分の意にそぐわないレスがつくと噛み付いたり無視したりするスレ主は少なくないし
そういうスレ主の多くは、必ず自分擁護のために自分にとって不都合な事は隠しますから。
２０さん
(調べてみたのですが)
民法第1条第3項（基本原則）の条文
第1条（基本原則）
1 私権は、公共の福祉に適合しなければならない。
2 権利の行使及び義務の履行は、信義に従い誠実に行わなければならない。
3 権利の濫用は、これを許さない。
と書いてありました
２０さんのいう
【客の利用の制限をすることができる】
という文言はありませんし解説を読んでもそれと解釈できるものも見つけられませんでした
できましたら説明してほしいです
民法には難しく書いてありますが
客は店のルールに従って店を利用しなければなりません。
これが2です。
疑問に対しては3が該当します。
店のルールに従わないもしくは店のルールに苦情を入れる対象に対して断固たる行動がとれるのです。
言ってる時の雰囲気って、だいぶあると思いますよ。
主さんはかなりこうと決まったらこうという人のようなので、他のレス者に対して1意見として受け入れることもなく噛みつくように話をしていけば…｢つぶれちゃいますよ｣も脅しのように聞こえても不思議ではないです。
もしかしたら｢つぶしちゃいますよ｣と聞こえたのかもしれません。
クレームの電話の雰囲気からその聞き間違いで上に伝わってたなら警察も呼ぶでしょう。
その店員さんは、具体的にどんな悪口を言ったのですか。 店員がお客の悪口を言うなんて信じられません。 そんなことがあれば、私もクレーム入れると思います。 ちなみに、うちの近くにはレジ打ちの店員で態度が良くない人がいますが、会計時にそのレジには並びません。
その方やめさせることはできないのですか？←威力業務妨害になることがあります。
悪口を言ったりしていたらお店つぶれちゃいますよ。←捉え方によっては脅迫になり得ます。
民法じゃなくて刑法だから、警察が来るのもあり得るんです。
主さんもカッとなって他にもいろんなことを感情的に言っちゃったのでしょうが、言葉や言い方には気をつけないと…、ご自分が損をしてしまいますからね。
クレームも喧嘩もやり方ってものがあります。
先ずは冷静に。
話すと感情が高ぶるから、手紙やネットを使って。
あ、お礼の中に、店名を示唆する言葉がありますが、これ以上書いたらルール違反になるかもです。
たとえ、主さんが行かないからって、言ってはいけない言葉をもあるでしょ？
もちろん、クレームは構わないと思うけど、あんまり何回もすると、警戒されて当然ですよ。
そういう店は、時間はかかるけど、何もしなくてもつぶれますし、店員の態度が変わらないのは、周りのお客もいずれ分かることです。
だから、主さんが黙ってられずクレームをいれたと思いますが、やりすぎだと思います。
お互いほとぼりが冷めるまで行かない方がいいですね。
1さん、
モンペの意味を知らないの？
モンスターペアレントの略ですが、スーパーにモンペは関係ないでしょう？
都議会でヤジを飛ばす、おっさんの様だね。
主さん、私も色々腹立たしい事はありますよ。お怒りになって当然という事はありますよね。
うちの近くのスーパーは、レジの方しか、いらっしゃいを言いません。
気持ちは分かる
俺はあまりにも頭きて本部にクレーム入れましたよ
もちろん、その従業員の名前を出してね
その後もあまり対応は変わってませんよ
所詮、イタチごっこなんで基本に行かないようにしました。
どうしても買わないといけないしか行きませんよ
店員はともかくそんな店長なら、異動になっておかしくない気がしますよ。ちかくのスーパーは店員にクレームで「お客様の声」の投書があれば、貼り出して謝罪文を書いてあります。逆切れとか有り得ないですね！
少し田舎の方なのでしょうか？
田舎のスーパーは、近所のおばさんたちが働いてベラベラ私語しながらレジ打ちしているとこや、大きな声で喋っている所が多いように感じます。また、噂話も早く広がりますしね。(もちろん、違うところもあります！)
その店員のせいで、買い物に行けないのは腹が立ちますね。お客様は神様とは全然おもいませんし、気遣いができなくても構いませんがいくらご近所の知り合いとはいえ、お店で働いている以上はお客様に気持ちよく買い物をして頂くよう気配りをしなくては。ましては、人の悪口を聞こえるところで言うなんて、接客失格ですね。
クレームで伝えた内容を見ると、言い方によっては怖いかな？とも思いますが、店員の態度の悪さは言い訳できないように思います。謝罪もせず、クレームも人任せの店長の方が怖いですね。一時は、イライラするでしょうがもう１つのスーパーで気持ちよく買い物をされてください。
申し訳ないが、こんな事になったのには貴方に原因があるのではないですか
客意識が高い人が本当に多くなった様に思います
ご自身には当たり前に思う事でも、やはりそこは意外にも店側からすれば当たり前ではなく、一体どこまで客に合わせなければならないのかと
貴方が一人の御客様として利用していて、確かに常識ある御客様として常日頃そのスーパーを利用していたのか
どうしても私には想像できません
主さんさぁ、時々カチンとくるのか、お礼レスを何個かスルーするよね？
なんでですか？
まあ、同じようなお礼レスになるのかは、よく分からないけど、失礼だとは思わないですか？
そんなに、カチンとくる内容だとは思わないけどね。
結局、主さんも同じだね。
UNYとかかな、アピタ関係は接客いいけどなぁ。
私も相手が聞き間違いして、たいした事がない苦情だけど腹がたったから警察に話しただけだと思うわ。
主さんをあーだ、こーだ言う人いるけど、その人は自分が主さんに、粘着質系な話しをしてるのは暴言に値しないと思っているんだろうか。
人のふりみて我がふりなおせ、だね。
主さんは悪くないよ！
苦情言われて、警察沙汰になるスーパーの方が珍しいよ。スーパーなんか苦情毎日沢山くるわよ、頭本当おかしいだろって苦情もある。
豆腐を買ったら不味かった！返金しろ！とか。
(´；ω；`)
そこのスーパーが悪いと言うより、顔見知りでお互い名前も知ってる関係なら直接その人に言ったらどうかと思いますが…。
その店員が他の客にも同じ態度ならもっとクレームも来ててとっくに首になって辞めていると思うんですよね！
単に個人的に貴女を嫌いだからそういう態度に出てたと思うんですよね⁉︎
貴女も店員が嫌いだから態度に出ていたと思うし…。
だからその店員が店長にあること無い事言って警察にとなったと想像するんですけどね！
クレームひとつで警察沙汰になるなんて
きっかけは店側の対応だが相手が警察を呼ばなければいけない状況をつくった主さんの対応が悪かったのではないでしょうか。
最初は被害者だったのが加害者になったのわかります？ もちろん暴力ではなく言葉のね。
お互いにヒートアップしていると相手は自分を写す鏡です。そこをお忘れなく。
新しい回答の受付は終了しました
その他の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
