社会人としての電話対応
社会人として、誰かに電話した際は、相手が電話に出た際、こちらの名前を名乗り、今、会話が出来る状況か相手に聞いた上で要件を伝えるのが、社会人としての常識ではないかと私は思います。
相手が電話に出たからといって、突然ペラペラと要件を伝えてくる人がたまにいますが、私は会話が長くなりそうな時は、途中で折り返すとのことを伝え、切ることがあります。
仕事中や、あまり長く会話の出来る状況でない場合、初めから出なきゃいい、落ち着いた時に折り返すなどの対応を取ればいいとも思います。
なので、そのような回答はご遠慮下さい。
回覧いただいた方の中で、非常識な電話がかかってきた体験をお持ちの方、いらっしゃいますか？
私は先日、突然K○○Iという会社から電話がかかってきたかと思えば突然、今の電話回線から、こちらの回線に切り替えないか…というような内容で電話がかかってきました。テレアポですね。
忙しい時間なので、お話は聞くので、後日また連絡してほしい。と伝え、日時まで約束しましたが、相手も契約を取る為に急いでいたのか？約束していた日時よりも数日早い日に突然かかってきて、ご契約のほうは…的な内容でした。
仕事中だったので、改めて約束した日にご連絡下さい。と伝え切りましたが、なんだか複雑な気分でした。
私自身、営業経験が長いので、相手の電話対応など、どうしても気になってしまいます。
自分では気付かない間に相手に失礼がないかなど、時々、相手の電話対応で、反面教師というか、自分は大丈夫か？と常に考えます。
こんな電話対応が失礼だと思った。などの経験がある方、差し支なければ教えて下さい。
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同感です。電話は相手の家にいきなり押しかけるものだから、慎重に対応すべきなのに、一方的に話し、挙げ句の果てには、連絡くださいなんて言う輩が多いです。電話受けた方は仕事を止められているのを理解していない。本当に困ったものです。
私は一日家にいるので、いろんな電話が架かってきます。
セールスの電話は、大体が失礼が非常識です。
余程の大手の、名の通った会社は、こちらが断れば素直に引き下がってくれますが、
それ以外は、こちらが断っているのに、延々と喋り続けたり…。
こっちの言っていることなんて、聞いていないのですよね。
自分の喋りたい事だけ喋ってくる輩の話を聞く義理も、丁寧な断り文句も必要ない、と
学びました。
私は相手が喋っていても、
「要らないのでお断りします、切らせていただきますね、ごめんください」
と言って電話を切ります。
失礼な人間に礼儀正しく対応する義理はない、と思っています。
>> 10
主さんは、営業電話で最後まで話させてから断るんですか？
断るなら、さっさと切ってあげる方が余程親切だと思います。
逆に嫌がらせかと思いま…
私の言葉足らずですね。
スレだけを読めば、家にかかってくる営業電話だけのように思えますが、これは、そればかりの話ではなく、どの場面でも言えることだと思います。
仕事やプライベートでも言えることだと思います。
もちろん、しつこい営業電話に必要ないと感じた時は最後まで聞くことはありませんよ。
今回かかってきたスレ内容の営業電話に関しては話を途中まで聞き、時間がないので、改めて約束した日にお話しましょう。と伝えました。契約しようと思っているからです。
いずれにせよ、どんな場面の電話対応であれ、相手にかける立場なら、相手の状況も気遣うべきだと感じました。
家の固定電話に掛かって来て出たら、○○さんのお宅ですか？の問いも無く、何かの勧誘で、只今キャンペーンを行っておりましてお安く出来るご案内をと言って来たので貴女は私の名前と存在を知った上で掛けて来た訳では無いですよね？突然何処の誰だか知らない相手に電話するって失礼じゃないですか？迷惑です不要ですと告げ電話切りました。
他にも、一度通販で商品購入したら、その会社からの商品案内の電話が夜９時近くに掛かって来たので、こんな時間にそんな電話は迷惑です、必要ならこちらから電話しますと告げ、こんな時間に電話って何？と突いたら、当社では夜９時迄は電話しても良いと決まっておりますのでと返答が😨、そちらの決まり事なんて知りません😣迷惑です‼と告げ電話切りました。
家庭電話に掛かって来る電話はろくなモンじゃないです。
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