清掃員なのに‥
私はある病院の清掃員をしています。その病院は療養病棟があります。この療養病棟には車椅子や歩行機を利用してなんとか自力で動けるお年寄りばかりが入院(入所)しています。(要は老人ホーム状態)中には認知症の人もおられ意思表示も困難な人もおられます。その中に比較的元気でお口の達者なお婆さんがいます。今日、その人が仕事中(清掃中)の私に何やら叫んできたのですが私には何を言ってるのか聞き取れなかったこととてっきり認知症で1人ごとを言っているのかと思いスルーをして仕事をやっていたらリハビリの先生や看護師を捕まえて大きな声で私の悪口を言ってました‥😩どうやら何かを取って欲しかったようできたのですが「私に声をかけたのに無視した」と叫んでいたのですが清掃員なのに仕事外(介護)のこともしなきゃ駄目なのでしょうか?私に叫んでいたとき看護師や看護助手の方がたくさん通っていたのにその方々はそのお婆さんが叫んでいても無視をしていたのでてっきり認知症患者かと思いスルーをしたらそういうお婆さんだったのでなんだか腹の虫がおさまりません。
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私も病院の清掃員してますが、そういう意地の悪い?おばあさんは多いですね(^_^;)
私達の行動ひとつひとつに何か言ってくるおばあさんもいます。
ゴミ箱のゴミを取るだけでどろぼうしたとか。
基本清掃員って病院から委託されてると思うので清掃以外の事まではしなくていいのですが、
体が少し不自由だろうし、と思って落ちたものを拾うとかリモコン取って!くらいならしてあげます。
でも盗難とか疑われたくないので、患者さんの引き出し開けて取らないといけない物とかは看護師さんを呼びますし、水なども飲ませません。
基本スルーでいいと思いますよ!
看護師さんたちも、あの人無視したんだ…なんて思うことはまずないです!
最近は、言葉は悪いですが年寄り相手に腹立てても仕方ないので、この人体が不自由でイライラしてんだなー。と思って結構無視です。
患者さんのお世話まで頼まれてないですしね!(^O^)!
気にせずに頑張りましょう★
療養型ということは、寝たきりのイメージですね。医療的なサポートが必要で、老人ホームでは介護出来ない方という感じです。そういう方々を、無資格の人間が応対するというのは、やるべきでないというより、やってはならないことです。何か声を掛けられても、『私には解らないので、ヘルパーさんに聞いて欲しい』等と言いましょう。
認知症とは同じ場所に居ても、同じ世界を共有していない人々です。
今がいつか理解できない、ここがどこか理解できない、季節や曜日も理解できないというのは当たり前で、精神的に不安が強かったり、常に怒っていたり、笑っていたり、逆に一目ではそうだと解らない方も居ます。
あなたの悪口を言っているなどといった程度のことは、全く問題にならないことなのです。
何方かも仰ってますが、知識が無い人は対応してはいけません。主さんが独断で患者に対応し、トラブルが起きたら会社の責任問題になります。対応しなくて良かったんです。
というよりは、一度対応したら複数の患者に次々用事を頼まれて清掃できなくなりますよ。もし、患者の対応をしていて清掃が疎かになってしまい、その状態を病院から清掃会社に報告されたら大目玉だと思います;
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