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電話の取次で相手が無反応
臨時職員をしています。電話の取次はわたしの仕事なのですが、『○○さん、』『○○会社からお電話です』と電話を回しているのにこちらをチラリとも見ず返事もせず電話に出る人がいます(男)。
すでに『○○さん』の時点でこちらを見ませんし返事なし。そのまま用件を続けたら電話を取ったので聞こえてるは聞こえてるみたいです。
この人宛の電話が多いし、毎回毎回そんな対応だと腹が立ちますし、気分悪い。伝えたくなくなります。
相手は年下ですが、わたしは臨時職員という雑用の立場なのでナメられていると感じます。。
改善策は無いのでしょうか?やはり割り切るしか…?
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またですか?
そんなにこだわる主のプライド高いのも問題だと思います。
私も電話対応してましたけどそんなの別に珍しくないです。
わざわざ自分を見るようにとかお礼を言うようにとか要求するのもどうかと?
シャイな人なのでは?
挨拶をして顔を合わせてれば相手も徐々に慣れてきて返事してくれる様になるのではないでしょうか?
立場的に優位に立ってるならそれは仕方がない気がします。
最近何を考えてるのか?挨拶も返事も返さない人増えてきてますよね(泣)
職場によって違うかもしれないのではっきりとはなんとも言えませんが。。。
私の感想では、類似のことはたくさんの職場でよくあることと思います。
その方の態度や対応の至らなさや、それに対する受け取り方は各個人で
程度の相違はあるかもしれませんが、その印象だけで良くない捉え方をして、
その人への態度を変えたり陰で悪口を言うことは、良いことと思えません。
あまりにひどければ別ですが、本人に面と向かって注意したり、上司に注意
するようにうったえるのも、あまり良い方法とは思えません。
良いことと思えない、というのは効果も好転も期待できないという意味です。
自分宛にかかってくる多くの電話を問答無用で転送され続けたら、
電話の先方が誰かによって、用件と対応を想定して気構えてから電話に
出るような状況の場合、その電話を転送した人へ何か言う余裕は微塵も
ないかもしれません。その方が、ある件ですぐに対応しなければならない
状況では、他の電話を問答無用でつながれたりされたら、私でも返事はしない
かもしれません。その方は、仕事の対応にかなり忙しいか、要領が多少悪く
テンパっていて余裕がない可能性もあります。
その方自身が人間的にそういう人だと決めつけずに、あくまでも職場では
切り替えたり気遣ったり愛想よくする余裕がないか、苦手な方である、
もしくは今は精神的にそのように振舞うことが困難な状況であるものとして、
誰に対しても分け隔てなく接するのが良いと思います。
場合によっては、その方へ電話が来た際に「電話中ということにして折り返しにしますか?」とか「今は急用で手が離せないことにして折り返しにしますか?」と言ってみるのも可能であればどうでしょうか。
返事をしない、顔も向けない、挨拶もちゃんとしない、とか若かりし頃の自分が
一時期そうだった気もしないでもないです。実際にはそんなことは当時言われてませんでしたが。私はアシスタントや派遣の女性、同期には比較的ウケが良く、逆に仕事がいまいちだったので別部署へ飛ばされたクチですが。。。
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