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頭がおかしくなりそうです
こんにちは。
私は今、ある仕事で店の店長をしているものです。今、職場である女の子の事で悩んでいます。私は店長になって5ヶ月ほど経ちましたが、どうしてもその子の事を理解できず、毎日イライラしてしまいます。まず、朝の出勤時間が遅い。そして、雪国ですから当然雪がふれば店の前を雪かきをしなくてはいけません。それも全くしません。12月、1月とやるだろうかと様子を見ていましたがいっこうにやろうとする姿勢すら見せず、出勤するときの格好もショートブーツ(ヒールあり)とおしゃれなコートを着てきます。開店前に店内の清掃をするんですが、それもせず、今しなくてもいいような事をして時間を潰しているようにしか見えず。開店後もずっとカウンターに座りお客様が来れば接客をしますが、それ以外は何もせず。また、接客はしていますが販売実績はいっこうに伸びず、他の系列店と合わせた個人実績が出るんですが、それも全て下から1番2番を争う順位。私は幾度となくその子と話し合いをしたり、怒ったりもしました。しかし、それでもあいかわらずです。挙句の果てには、ある仕事をやったかと聞いたらやったと答えたんですが、いざ調べてみるとやっていなかったという事が発覚し、ホントに頭にきて怒りました。それでも改善がなくホントに図太い神経をしています。見た目はおとなしくすぐオドオドする子なんですが、ホントに何を言っても反応がいまいち。私が店長になる前は私自身その子の教育担当でした。その頃からなにか教えようとしても、教えている最中に店に備えつけのTVを見ていたり、なにか強めに言われるとすぐ下を向いて黙ってしまいそれからは何も返答もなくただ時間が過ぎてしまったり、自分の販売実績は上がらない、獲得できていないものに関して他のスタッフにはやってくださいと平気で言える。人には忠告のようにこうですよーあーですよーなどと言ってくる。そんな事もあり、私自身、店長になり私情をはさんではいけないと思いつつどうしてもその子の事に関してはホントに頭にきます。入社してまもなく1年になりますが、このような子にはこれからどう接していったらいいのか、ホントに分かりません。どのように接していけばよいのでしょうか？
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酷いスタッフですね…
そこまで主さんが改善しようと努力なさってきても、ふてぶてしい態度。
もう解雇しかないのではないでしょうか。
本部の方へ相談されましたか？
私も接客業をして5年ですが、問題のパートさんがいて、本部に相談したら相手の方から退職願いがなければ、会社側からの解雇は出来ない。と聞きました。
これも納得できませんが…
オーナーから解雇出来ないかわりに辞めたいと言うまで待って敢えてそのパートさんのシフトをガタンと減らしました。
そしたら退職願いの声が掛かり一件落着しました。
こんにちは。
過去に１人経験しました。
わたしは店舗ではなく、一般会社員で新人担当もしていますが、主さんの勤務先では、労働契約はどのようになってますか？
うちはバイトの試用期間から延長の有無を決め、短期から長期へと持って行きます。社員は別です。
それとも、主さんのご意志としてはやはり、接していく方向なのでしょうか？ その女の子のやる気の無さはかなり…キビシいです。
めんどくさいかもしれませんが、やるべきことを具体的に話してみる？何時から何時は、そうじ、何時から何時は、仕事内容。
細かく説明してみるとか。怒らずに。
素人考えです。すみません。病気かな？仕事があってないとか？
女性社員や女性バイトは本当に扱いが難しいですよ。
世の中は女性に甘いですから、強く注意したり重労働をさせればパワハラだのなんだのという話にもなりかねないし、根性も無いから逆ギレで辞めちゃったりで大変です。
そして女性に強く注意できない環境だからますます我が強くなるという悪循環。
私も管理職ですが、本当に男女でこれほど差があるのかと日々思い知らされています。
その子は辞めさせて、今後の女性の採用はできるだけ慎重になった方がいいですよ。
まあそうすると今度は男女差別だー！ってことになってしまうんですけど…
辞めさせる権限がないのであれば上の人に相談してもと思います。
主さんが教育担当でもあったのであれば、教育時からの記録はないでしょうか？
どのように教育してきたけどこのような結果だった。仕事の確認してもしてもいないことをしたと報告したり、仕事をしないし遅刻も多いので解雇にしますで良いと思います。
彼女が図太ければ少々時間はかかるかもしれませんが、問題なく解雇できると思います。
私も以前解雇させた人がいまして、図太く、あいだに組合まで入った人でしたが、できないなら教えればいい、教えてきたなら教育の記録がみたいとのことで、記録をみせて解雇につなげました。
参考までに。
私は今でも鈍いし、鈍臭い…私精神疾患もあるし、理解力が悪いので、何回その場で仕事を教えてもらう時は ３、４回同じ作業を一緒にしてもらいます。最初から自分で言うよにしてます。
その方も色々気付いてくれると良いですね。自ら進んで仕事をする…私が言われなきゃやらない。言われた事しかやらない。色々経験して行くうちに気付いて成長して行きます。私も恥ずかしながら本当に何をやらせてもダメでやって行くうちに誉められる様になりましたよ。
嬉しかったですね。
主さんが教えてるその方も仕事は仕事で気付いてくれると良いですね
なんど注意しても仕事ができない、図太く居座る→ただの給料泥棒だね。
会社は学校じゃないんだから、同じこと３回も４回も教えては甘えてる。
この人手不足に周りの従業員も迷惑です。
主さん、人事権ある人に説明して即刻クビにしてもらいましょう！
うちのバイトが同じです。
私の店で働いているバイトちゃん。
小さな店で、基本は私が一人でやっているんですが、私が休みの日バイトを雇っています。
そのバイトちゃんも、やっておいて。と言ったことはやらない。
言ってもない、余計なことをして何か壊したり。大事な鍵をなくしたり。。。
物がないと電話をしてくるけど、私が来て見たらすぐにある。探していない。
掃除機をかけてからモップをかけて。と言っているのに掃除機はかけずにモップだけ。何度も言って、やっと掃除機をかけるようになったけど、先のTの形の吸い込み口をはずして、細いノズルで目に見えるゴミだけを吸う。これもダメだよと何回も言ってるけど今だに細いノズルでやっています(u_u)
お客様からのクレームを私に大げさに伝える。『ものすごく怒っていました。』と。
実際は毎回、全くそんなことはありません。
掃除の様子などは、防犯カメラが録画されているので見たらすぐにわかります。
毎回みているわけではありませんが、何かあった時に見ています。
バイトちゃんには見ていることは言っていません。
『やっといてくれた？』と聞くと『はい。やりました』と言うけどやってない。。。
季節によって忙しかったりヒマな時もあったりの仕事で、ヒマな時は1日にお客様は
１５人くらいしかこないので、ほとんど座って何かしているんだと思います。
お客様のいる場所しか防犯カメラはないのでカウンターの中の様子はわかりません。
特殊な職種で、新しい人もなかなか見つからないし、覚えるのにかなりかかり、
誰にでもできる仕事ではないので、辞められたら困るので我慢しています(T_T)
バイトちゃんは本業は看護師です。
本業のほうはちゃんと出来ているのか心配になります。。。
まず貴方の上司に彼女の状況を説明してどのように教育したらよいか相談してください。また貴女がこの子に関しての権限を頂けるようにしてもらい出来なければ辞めて頂く事を伝えてはいかがですか？貴方一人で抱え込まず上層部に今の現状を伝えるべきですよ。正義は勝ちますから大丈夫！頑張って
全く理解できないから、どこから教えて指導していかばいいのか分からないよね。けど、仕事だからさ。
自主的に動けない子なんだから、雪かきも、雪かきして下さい。30分で片付けて、終わるまで戻って来ないで、って指示するしかないし、あなたが店長なんだから、バシバシ仕事を振っていいと思う。時給分は働いて下さいって、楽しないで下さい、ってハッキリ皆の前で伝えた方がいいよ。優しすぎたらダメだしね。その子がそんなんじゃ、他の人もマネするし、働かせずらくなる。
主さんが諦めや甘さを出すと、他のスタッフにも不信感芽生えてしまう。その子の事よりも、他のスタッフを大事にして、他のスタッフと同じだけの仕事量を公平に働かせた方がいいよ。その子を叱ることで、他のスタッフの働きぶりを評価して、最悪その子が辞めてくれても、戦力外なんだから構わないじゃない。
うちの仕事場にもいますけど、もしかしたら障害かもしれません。虚言癖があり、どうしても簡単な仕事も覚えられません。本人は悪気はないのですが、なかなか理解されにくく、周りから怒られることも多々…。周りのスタッフのサポートが必要です。
難しい事かもしれませんが、もう少し長い目で見てあげてはどうでしょう。
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