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客の暴言
大学生です。バイトを始めてそろそろ半年が経ち、バイトは人手不足や他のバイトの部活の関連などでわたしが仕方なく週4、5で入っています。2年ほど勤めた先輩が2人やめてしまい、１年働いている先輩がいるのですが、週1でしか入っていないため仕事を完全に覚えておらず、バイト先の店主にもわたしがもう一番の経験者だねと言われています。夫婦2人で営んでいるお店でとても優しくバイトは好きです。
なのですが、最近常連の客に困っています。割と仲良くお話できる間柄だったのですが先日来たときに、「関西人はろくなやつがいない、みんなカスだ。」「バカなやつしかいない。」など色々言われました。(わたしは関西出身で、その客は関東出身。バイト先は東北です。)なにをばかなことを言ってるんだと思い、とりあえずそこはスルーし、友達は同じときに「お前なんでそんなブスなの？」「スキッパじゃねぇかよ矯正しろ」などの暴言を吐かれました。その友達は結構傷つきやすい子でさすがにわたしもなんでこんなこと言うのかと許せなかったのですが、バイトなので何も言えずその日は終えました。
そして昨日その客がきて、わたしは生理前ということもありイライラしていたのと、前に言われたことを思い出し、接客なのにきれてしまってはいけないし、なるべくこの客とは今日は関わらないようにしようと決め、他のバイトの人にお願いしました。すると、話しかけなかったのがお気に召さなかったのか、会計終わりに店主を含めみんながいる中でわたしに対し「お前みたいな適当に仕事してるやつは将来ニートになるぞクズ」と言われ、「そういうこと言うのやめてもらえますか」と我慢できずいってしまいました。そうすると「つまんねぇなー。お前みたいなやつは接客業に向いてない、やめろ。店主もみんな辞めて欲しいと思っているよな？ぶっちゃけこいつ邪魔でしょ？みんな辞めて欲しくてもやめろって言えないんだろ〜w」「お前がバイトの中でも1番仕事も出来ずにみんなの足引っ張って邪魔なんだよ」など他にも色々言われたのですが腹が立ちすぎてあとは何を言われたかはっきり覚えていません。悔しくて言い返したくても仕事なので我慢していたらそいつが帰った後に腹が立ちすぎて涙がでてきました。次もしこの客がきたらどうすればいいですか…普通に接客するのが正しいのでしょうが、ひどい言葉をたくさん言われ何事もなかったかのように振る舞える自信がありません…。
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かなり酷い客ですね‥相当ストレスたまってるっていうか躁鬱とかで攻撃性が出ているのかもしれません。そんなしょっちゅう来ては悪態をつく率がが多いんですか？昨日は接客を避けたのがわかりやすくて怒ったんでしょうね‥オーナーはなんと言ってますか？
いくら客でもそこまでの暴言は酷過ぎますね💀
全く無視して接客するか、他の人に変わってもらう方がいいでしょう。ただ、私ならそこまで暴言吐いた店に行くかな・・・とも思います。
オーナーにもちゃんと話して対処してもらいましょう。
テープレコーダー持ったら？
今度来たら録音して、文句を言い返すのではなく「録音したので、名誉毀損で訴えます。」と言えばいい。
私は店長に「やり過ぎだよ!!」と怒られましたが、周りには感謝されました。
私も接客してます。スーパーです。本当に、頭おかしい人多いです。怒鳴ったり、ぐちぐち言ったり私達に鬱憤を晴らしに来ます。でも私達も人間です。傷つきますよね。他の方も言っていますが、店側からも出禁する権利ありますよ！店長やオーナーに出禁してもらえるように相談しましょう❗️
私は自営業してますが、難癖つけて来る人もいて、うつ病になりました。私の場合、物を作っていますが、お金払いたくなくて、クレームつけてきて、お金はいいですと言うとクレームがおさまりましたが、その方から仕事頼まれましたが断りました。主さん気にしてはダメよ。
まず、オーナー様に相談してあと、きたら録音しておきましょう。警察に営業妨害精神的苦痛など、訴えますよ、と、あと、ブスってあんた人のことを言っていいような顔してない、しかも性格まで悪いわ、ご愁傷様じゃん、ぐらいあまりに酷いならハッキリ言いましょう。
全部、自分のこと言ってるんですよ。
コンプレックスの裏返し。
自己紹介なんですよ。
でも図星突かれると今度は暴力振るわれたり付け回される可能性もあるので、
おそれいりまーす♪で乗り切れるといいですね。
バイト、みんなで辞めちゃってもいいと思いますけど。
そのお客さんをとるかバイトを守るかは店次第ですし。主さんに責任はない。
私も早時々酷い客に遭遇します。
文句あるなら他の店に行け‼︎って感じですよね。
一回だけどうしても我慢出来なくて、一人になった瞬間に「あいつなんなの、超ムカつくんだけど。ふざけんな、二度と来んな」とぶつぶつ言いながら作業してました笑
店員に横柄な態度を取る人は、きちんとした教育（学歴とかではなく、人間として）を受けていない可哀相な存在ですよ。
金さえ払えばなんでも許されるというお子様思考は日本の恥。
主さん、お気になさらずに。
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