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サービス業とは？
今日
役所に
確定申告の時期が気になって
役所に尋ねましたが
確定申告という言葉思い出せず
いつも国保の関係で～月に行う
奴なんですけどと言いました
すると
そんなものはしていない
あなたさっきから何が言いたいの
意味が分からないんだけど
などと役所の方から言われました
私が
申告なんですけどと言ったら
あぁ確定申告？
それならやってるけど
教えてもいいけど
いま知っても仕方ないと思うよ
ということがありましたと
投稿したところ
役所は民間ではない
役所はサービス業じゃない
自分で事前に
調べないほうが悪いなどの
返答を戴きました｡
でも、私はサービス業って
なんだろうなと
考えさせられました
私の社内での業務では
お客様に直に
接することはありませんが
これは、サービス業に
該当するのかしないのか
悩んでいます。
友達は、その役所の対応は
間違ってる｡初対面の
人に上から話すのは
接客として｡人として
おかしいから気にするな
民間と違うところは
公務員は
税金を収入源にしている
ところだけだと
公務員の友達は言いますが
それでも
サービス業ってなんだろうか
私は、職業人として
お客様が満足するサービスを
提供できているだろうか
色々と悩んでいます。
15/06/18 00:20 追記
主です。
今から就寝しますので
お礼が出来ません。
明日の夜頃
お礼をしたいと思います。
ご了承願います。
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サービス業にたずさわっていない人達ほど、サービスについて学ぶべきだとする説もありますね。
何か機嫌が悪かったか、疲れ過ぎてたのかも知れませんね。
教わったのは確かなので、お礼を言えるとスマートですよ。
考え過ぎても疲れますので程々に、お疲れさま。
役所関係の人すべてではないですが、時に対応が悪い職員が
いるのは確かです。ただ、生活保護申請とか多くの手続きを申請する
人には、モンスター級の理不尽な要求をする人がいて、定期的に対応
していることから対応も強くなったとも言えます。
少し言葉はきついとしても、次回から必要最低限のことは調べてしっかり
伝えるようにしたらいいと思います。
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