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商品購入後のトラブルです。どうか無力な私にお力を下さい。先日、数万円のバックを購…

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匿名さん（ 32 ♀ ）
16/06/09 08:22(更新日時)

商品購入後のトラブルです。
どうか無力な私にお力を下さい。

先日、数万円のバックを購入しましたが、使用して２週間程すると持ち手のとこが取れてきてしまいました。
※通勤用に使用していた為、特に重たいものは入れてません(御弁当、御財布、携帯、化粧ポーチ)
購入先が遠かった為、家の近くの御店で修理依頼したところ、『修理代に一万以上かかる』と言われました。更には、『鞄の造りに問題がある※持ち手の皮が薄いのに持ち手の造りがしっかりしててバランスが悪く、持ち手にばかり負荷がかかりそれが原因でこの様な状態になってしまった』との回答でした。
値段が値段だけに御店に返品・もしくは無料での修理の御願いをしに連絡したところ、「こちらでの不手際は考えずらいが一度はいけんさせて貰いたい」との事で現品を郵送しました。
後日、御店の方から連絡があり『こちらの不手際ではないので何も対応出来ない』と言われそれではあまりにも納得がいかないので親から再度連絡したところ『すぐには回答できないので、後日又連絡します』との事でした。
数週間したところでやっと回答がきたのですが『修理代が本体より高くかかりますが、その料金を折半なら交渉に応じる』との事でした。

思わず呆れましたが、納得出来ず、他店舗にとこの様な事が起きた際にどの様に対応してるか聞いたところ『会社としては何もしてくれないのでスタッフが買い取って修理して使ってる』との事でした。
それにもびっくりしましたが、この話を購入した御店の方に話し、『何故同じ御店なのに対応が違うのか』『修理依頼も購入した御店でするのではなくこちらの指定した店でだし、その費用が折半額より下回っている為出してほしい』と交渉しましたが、それもダメでした。
今回御店側が出した判断もその本人が決めた事であり(※その御店の責任者ではあります)が更に上の人には報告のみだととの事でした。
修理元に関しても、信頼してる取引先なので、ここ以外の修理代は出せないとの事です(※見積は頂いています)

正直もう打つ手がないのですが、値段が値段だけに諦められません。

皆様ならどうなさいますか？

御意見宜しくお願い致します。