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仕事してると無理難題言うお客様っていらっしゃいませんか？ 私の友達はお客様…
仕事してると無理難題言うお客様っていらっしゃいませんか？
私の友達はお客様の立場になると急に強気になってコールセンターの人に文句を言います。
普段は穏やかなのに！
今すぐ調べてみたいな。恐らく、調べるのに時間がかかるんだろうにそこを無理矢理押し通すみたいな感じで、で結局、本来なら明日確認が出来る様な事もその日の内に調べてもらうみたいな。
言えば何とかなるもんだよ。って言ってました。そうかもしれないけど基本、お客様の立場だと強気に出られるとオペレーターの人は困ってしまいますよね？
人としてどうかと思う。
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そう言う人いますよね。
私も電話受注の役職者やってた時はそう言う人をたくさんそして色々味わいました。どっちかというと女性に多いですよね、そういう人。
私はそういう人はどっちかというと好物です。
”言えばやるだろ出来るだろ”と思って無茶言ってくる人は言っても出来ないからしないし、やりたいけど出来ないからって事を理路整然と説明して”キーっ！”ってなるようにわざと仕向けてちょっと遊びつつ…もういらない！っていわないギリの所で折衷案を出して最後は納得してもらってニコやかに電話切って”してやったった感”をこっそり楽しんでましたね…
中にはこいつ多分こう言う仕事色々知ってて言ってるなって人もいますけど、そういう人はそういう人で、すぐできる事も出来ないと言ってこちらはさも頑張ってる風を装いながら半日ほど適当に放置して他の人を優先して適当な所でやっと出来ました〜とか言ってあくまで自分の中でだけですが楽しんでましたね…
そういう人も対応できるようになると他の人もだいたい対応できるようになりますのでいいトレーニンングとして他のスタッフの育成とかにも使わせてもらってましたが…
もう今はその仕事も離れたので今だからこそ言える事ですが…そういう人で楽しんでました…ごめんなさい…（テヘペロ）
お客様はその人一人ではないから、オペレーターさんは、他の人も相手にしないといけないから、大変ですよね。
その方は、きっとストレスをオペレーターさんにクレーム入れることで、発散しているのですかね？
だったら何か、精神的に問題があるかも知らないですね。
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