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接客業の悩みです。長く接客業していますが、最近お客様の対応に耐えられなくなっ…

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匿名さん
17/09/02 20:09(更新日時)

接客業の悩みです。
長く接客業していますが、最近お客様の対応に耐えられなくなってきています。
某100円ショップ勤務ですが、毎日お客様が1000人以上いらっしゃいます。優しいお客様もいますが、中にはなぜか声をかけてくる段階でキレ気味な人も。
客「おい！お前！トイレットペーパーどこにあるんだ？」
最初のアクションでこれです…接客云々の前の話です。
お客様は神様だからですか？
店員には何を言ってもいいのですか？
100円ショップの店員は人として見てないのですか？
そんなに見下しているのでしょうか？

20年近く接客業をしてきて、最近お客様が嫌で嫌で仕方がありません。心の中でとてもここには書けないような残酷な気持ちになる時があります。このまま接客業をしていたら心の病になってしまいそうですが、年齢も年齢なので仕事を変えるのは難しいです…。

自己啓発というか、接客業に限らずお仕事で不当な対応や扱いを受けても気持ち一つで乗りきれるよ！と言うみなさんの解決法、前向きになれる考え方などあればご教授頂きたいです。

我が儘を言うようで申し訳ありませんが、とても心が弱っているので、厳しい言葉はご容赦ください。
暖かいお言葉お願い致します。

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No.2525601　17/09/02 01:08(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 17/09/02 01:56
匿名さん1

日々のお仕事、お疲れ様です。
(o^^o)

嫌な客には、ニッコリと営業スマイルを見せながら、
心の中で『死んでしまえば良いのに‥』と呟いてれば良いんですよ。

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No.2 17/09/02 02:17
匿名さん2

毎日お仕事お疲れ様です。
貴方は本当に優しい方なんですね。
文から伝わってきます。

私の解決法というか、なんとか毎日やっていくためにやってることは誰かに話をきいてもらったり
紙なりSNSなり文にして頭を整理したりしています。

どうか無理はなさらずに
身体が一番なので

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No.3 17/09/02 11:14
匿名さん3

お客様は神様じゃないです。
働く人も尊厳を持った人間です。
嫌な思いされましたね。

私は言動がおかしい人や、横暴な人に会った時には、
大人になれない「子供」だと思ってます。

「ギャーギャー騒いでるな、お腹すいてるのかしら？」
「言葉遣いが出来ないなんて、苦労するだろうな」

関係ない人を無条件で傷つけている事に気付かない、
相手を思いやれない、可哀想な大人なんだと思います。

いつか自分も同じ目に合いますからね。
嫌な感情は引きずらないで、その場その場で「ポイッ」と捨てて
楽になれるように、頑張って下さい。

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No.4 17/09/02 13:02
経験者さん4

人間のために仕事するのではなく
神様のために奉仕する気持ちで働くことが大切なことだとワタシは信じています

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No.5 17/09/02 16:55
働く主婦さん5

その程度の客層レベルの仕事なんだと思います！
あなたみたいに20年も長くお勤めなら、どこでも働けます！
もっとレベルの高い仕事をされるべきです！

高級ホテルでのお仕事や、三つ星レストランなど、に勤めたらどうですか？

自信持ってください！！

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No.6 17/09/02 20:09
通行人6

店員に横柄な態度しかとれない〝心に余裕のない可哀想な人〟と、心の中で思って割り切るしかない。
サービス業、接客業って、対人間だから相手によって色々なことが起こり、常に臨機応変が求められる仕事ですよね。私もずっとそういう業界に居ますが、交渉力やコミュ力は磨けると思いますよ。
理不尽なクレーマーみたいな客には心の中で結構酷い感情も持ちますが、接客のプロとして〝女優〟になりきって仕事こなしてます。