私は看護師ですみませんが、私が３年程前に勤めていた老健で介護職の方で利用者さんにキツイ言い方をする人がいて、私がたまたまその現場を見た時に「もう少し優しく言ってあげたら駄目なんですか？」とやんわり言ったらその介護職の人に「職種の違うアンタに言われたくない！」と逆ギレされました。なので、それからは看護職と介護職の主任に相談し、介護職の主任からその人に注意する事が多くなりました。私としては、同じ介護の仕事をする職員として介護職も看護師も利用者さんに接する体制は皆同じだと思うのですが…確に人相手でストレス溜りますが、当時の上司（介護福祉士の資格を持っている看護師）が「私たちはお金を貰っている以上は介護のプロという意識を常に持っていなければいけない。利用者さんがいて成り立っている仕事なんだから、その気持ちがあれば酷い接し方はプロとしてのプライドが許さないはず。」と言っていたのを今でも覚えています。長文にてすみませんが、少しでも参考になれれば嬉しいです。お仕事頑張って下さいね。

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No.9 07/02/01 01:24
施設介護 ( 20代 ♂ t4r1w )

レスしてる方々に質問です。

皆さんは一度もそぅゆぅ口調になったことはないんですか？
プロとしてとか、注意するって言ってるけど、その前に自分の見直しでしょう。

職員も人間です。感情だってもちろんあります。
キツイ口調の職員一人に注意すると言うことは、その職員一人の問題とみてるからではないですか？
それをきっかけにして、これまでのケアに対して職員全体の見直しの場が必要なんではないですか？

意見聞かせて下さい。

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No.10 07/02/01 14:17
介護職６年 ( 40代 ♀ hzmzw )

言い切れますよ😃
利用者がどんなに暴言暴力に訴えて来られても、その方を傷つけてしまうような言葉遣いにならないように努めてきました。

言い訳が出来るのなら…事例によっては、私がいくらそうしているつもりでいても、言葉足らずで、誤解を招いてる事はあったかもしれませんが…

例えば、利用者間のトラブルを仲介する時など、あきらかに一方に非があり、その方が話を理解出来る方なら多少は厳しい発言をする事もあります(^^;
ただし、その日の内にしっかりとフォローを入れ、信頼の回復にあたります。

悲しい事ですが、スタッフ同士の輪を優先される人が多く、お互いを戒め合うような発言がタブー視されている場合が多いと感じながら、自分だけは惑わされずいたいと思いながら勤めています😃

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No.11 07/02/01 21:24
お礼

また熱い意見ありがとうございます

私はどんな理由があろうとも利用者さんに怒る指示的に接する命令する事はいけないと思いますただ職員も神様ではありませんので疲れていたりするときはつい態度に出てしまう時だってありますその事業所の職員関係にも大きく左右されるのも拭い切れないと思います
私のスレにレスしてくれた人達は単に薄っぺらな正義感で意見しているのではなく介護職員としての切実な思いを持って共感して下さっていると思います
悲しい事に介護職員の中に利用者さんに指示的に自信を持って接する事が必要だ怒る事が必要だ私ははっきり言いますと宣言して命令する人を見た事がある人は多いと思います認知症の方の接し方をもっと誰もが理解できる日が来るのを期待して…

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No.12 07/02/01 23:50
通行人8 ( 30代 ♀ )

８です。再度レスすみません。主さんのお返事を見て、レスしたくなってしまったので…😣私は老健で、グループホーム・認知症棟・入所・デイサービスと勤め、看護師の仕事もしながら自ら送迎車に乗り利用者さんの送迎、排泄・食事・入浴介助も行い介護職の方と同じように仕事してきました。その中でも、一番接し方が難しかったのは認知症の利用者さんでしたが、相手は人だし病気なので思うようにいかなくて当たり前と思うようになれたら仕事も楽しく思えるようになり、認知症の事がもっと勉強したくなりその後精神科の病院に勤めました。世間では、まだまだ認知症に対する理解が少ないのですね…でも、認知症の方も「一人の人間」なのだから、皆平等になってもらいたいですね。

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No.13 07/02/02 03:05
お礼

>> 12 読んでくれてありがとうございます

介護の質の格差はあちこちで目に見えて起こってきているようです
我々介護員は指導者ではなく支援者であることを再確認したいですね

８番さんはとても勉強しておられるのですね
文面からは思いやりのある方のように感じられます元来持っておられる優しさと知識が加われば最高の介護としての看護師さんになれますね
お互い頑張りましょう