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伝え方について相談させてください。私しか業務担当できない案件があるのですが、…

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匿名さん
18/05/01 11:45(更新日時)

伝え方について相談させてください。
私しか業務担当できない案件があるのですが、このたび退社することになりました。
引き継ぐ者がいないため、現在一つのお客様に対し
「今後はお引き受けできない事」
「別の業者をご紹介する事」
「またはお客様の方で探していただく事」
をお伝えしなければいけないのですが、例文がみつかりません。

ちょっと難しいお客様なので、なるべく相手が怒らないような
上手な伝え方がありましたら教えてください。

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No.2636189　18/04/25 15:51(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.3 18/04/25 17:00
お礼

>> 1 引き継ぐものがいないというのは、ちょっと不思議です。あなたは会社の一員ですよね？あなたの退職を受理した以上今あなたが抱えている、… ご回答ありがとうございます。

本来でしたらそれが通常の対応になるのは重々承知しておりますが
社内事情によりこのような状況になりました。

匿名1さんからのご意見は
お客様からのご意見の内容としても捉えることができましたので、
おかげさまで心構えができました。

失礼の無いよう、誠意をもってお伝えしたいと思います。
ありがとうございました。

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No.4 18/04/25 17:08
お礼

>> 2 長い間、ご贔屓にしてくださり本当にありがとうございました。実は退職することに致しました。本来なら引き継ぎをするべきなのですが、あいにく後継者… ご回答ありがとうございます。

大変伝えにくい事を、短時間で素晴らしい文章にしていただき感動いたしました。

お客様に負担をかけてしまう事ですので、匿名さん2の文章を元に
誠意を持ってお伝えし、最後まで責任もって引き継ぎをしたいと思います。

本当に助かりました。ありがとうございました。

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No.6 18/05/01 11:45
お礼

>> 5 匿名5さん、コメントありがとうございます。
「やっぱり会社での対応が多少あるのが普通なのだな」と思えて嬉しく思いました。

おかげさまでこちらで相談させていただいてから
スムーズに相手の会社様とやり取りが進んでおりますが
その際にも相手の担当者様からも
匿名5さんと同様のご意見をいただきました。

「普通ここは上司の出る場面」という所でも直接の対応はしてくれず
お客様と会社の間で板挟みになる事があり
ストレスで心が折れた事も退職理由のひとつです。

組織として対応して欲しいところが本音ですが、
あくまでも下っ端の私が対応せざるを得ない状況です。

もう退職するので会社には期待せず、
淡々と進めてまいりたいと思います。