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嫌なことを言われた時の気持ちの切り替え方について相談です。今年で社会人二年目にな…
嫌なことを言われた時の気持ちの切り替え方について相談です。今年で社会人二年目になります、職種は接客業です。接客の仕事をしているとおそらくみなさん同じような経験をされている方が多いと思いますが、お客様から傷つくような嫌なことを言われたり怒られたりということが少なからずあると思います。言われた時はショックですが、よく考えればまあ気持ちもわかるし次からはこうしよう、など反省できる時もあるのですが明らかに理不尽に言われた時は納得できずに気が滅入ってしまいます。こういう時、私は自分の趣味に没頭したり言える人に話して発散したりして気持ちを切り替えてというより忘れるようにしているのですが、そういう時にすぐに切り替えができなくて困っています。心無いことしか言えないやつなんだなぁと心の中で納得させてもやっぱりもやもや引きずってしまうことが多いです。まあそういう人もいる！と割り切って切り替えられるようになりたいです。みなさんはこういう時どのようにして気持ちを切り替えていますか？
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仕事なのでしょうがないと思いますが
理不尽はカチンときて引きずりますよね。
飲んでいる席なのでみんな言いたいことを言って発散しているんです。
主さんが大人の心であるならば、むしろ聴いてあげてお客様を喜ばして
やっているくらいの上から見下ろすくらいになれればカッコいいです。
私は接客で思うのは
お客様は人だと思わない事です。
悪い意味ではありません。
お客様も店員のあなたに偉そうにしてても、通行人として店の外で出会ったあなたに絶対にそんな態度を取らないでしょう。
人のあなたに理不尽な事を言ったんじゃなく、店員のあなたに言ったんです。
逆にお客様もお客様だから偉そうにしただけで、店を出て普通の人に戻るとそんな人じゃないんです。
あなたは店の中に居るときだけ店員という役をやっている。
お客様も店に居るときだけお客様をやっている。
そして仕事が終わって店を出ると普通の人のあなたに戻るのであなたが言われた訳じゃない。
伝わるかわかりませんが
私はそうやって切り替えています
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