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携帯の宿泊予約するサイト
2月3に夜11時にチェックインで、町田駅にあるホテル・ラ○ール千○閣にあるサイトから予約し予約成立メールも返信きたのに、いざホテルにチェックインしに行くとフロント係りのチェックミスで、ホテル側で別のお客様の予約を入れてしまったと言われ、結局ホテル側で別のホテルを当たってもらい、隣り駅にあるホテルを予約してもらったんですが…タクシーをフロントが呼び自腹でするはめに。納得いかなかったので携帯宿泊予約サイトでホテルに宿泊した人達の『お客様の声』で苦情を投稿しようとしたら成立メールがきたから投稿できると思いきや、宿泊してないから投稿出来ない状態になってました。苦情メールに投稿し予約成立メールがきても、チェックインしに行く前にホテルに電話で確認した方がいい場合もあると皆に知ってもらいたかったのに…😥まあ‥過去に、予約サイトからホテルに情報が行くまでに30から1時間は掛かる様な事を教えてくれたホテルがあったので、私が宿泊サイトで予約し、ホテル側にその情報が届く間にホテル側が入れてしまったと考える事も出来るのでしかたないのでしょがね…😥みなさんはこの様な経験ありますか?長文すいません。
No.266235 07/02/05 06:23(悩み投稿日時)
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あります。
サイトからスムーズに連絡が入っておらず青ざめる時が・・・。お化けが出た・・・言い方悪くてごめんなさい・・・って お客様にわからないよう裏方はバタバタします。そして一段落した時に そのお客様の予約連絡が入ったりします。裏で唸ります 早く連絡寄越せ~って。
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