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ホテルの客室清掃をしています。 最近は、外国からのお客様も増えてきて対応に困っ…
ホテルの客室清掃をしています。
最近は、外国からのお客様も増えてきて対応に困っています。
英語が全くと言って良いほど話せないし、分かりません。ですが、清掃に入る際に中にお客様がいれば直接私達が対応をしないといけません。
身振り手振りにも限界がある為、どうしたものかと…
以前、交番が外国人対応の英語などを記載したイラストボードを起用したと読みました。
これに似たものを作成して外国のお客様に見せるのはダメですよね?
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なにがしかの反応がありますよ?
その受け答えにさらに答えなければいけなくなります。
ホテル従業員や支配人、リーダーに相談したほうがいい。
それが改善できないならそのリーダーやマネジメントの人はそこの役割を担うべきではない
先日、テレビで60代?夫婦が外国人を民泊させているのを見ました。
そのご夫妻は外国にも1回も行ったことがない。
だけど、スマホを通してお互いが英語で会話ができていました。
そう言ったアプリがあるのではないか~と思いました。
主様が、そういうものを勝手に作って使うのは、ダメだと思います。外国語ができない人がそういうものを作ろうとしても、使い物にならないものしかできないと思いますので。
こういう場合は、ホテルにお願いして、いろいろな言語で簡単な意思疎通ができるような、イラストボードみたいなものを、作ってもらえればいいのではないかと。
そういうのを作ってくれる会社もありますので、そこにお願いすれば、すぐにできると思います。
*【宿泊業・ホテル・旅館関係者】外国人宿泊者様対応のコミュニケーションツール「ホテル・旅館向け指さし会話」*
http://biz.yubisashi.com/hotel/
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