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お客様が忘れ物をしたときの郵送代は会社持ち（元払い）、お客様持ち（着払い）？どち…
お客様が忘れ物をしたときの郵送代は会社持ち（元払い）、お客様持ち（着払い）？どちらが正しいのでしょうか？
ホテル・レストラン・遊園地・デパート等
会社側も着払いにしますと言いにくいと思いますし、大きな荷物なら郵送代も高くつくと思います。
お客様側から「こちらのミスですので着払いで送ってください」ならスムーズに行くのですが
こればかりはなんとも言えない問題でしょうか？
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なんとも言えないのではなくて、権限者の示すようにするのが正解ですよね。
誰がそれの良し悪しを決めるの？その決める権限を持つ人がどちらでも好きに決めたらいい事ですよね。
例えば、それを決める権限者が社長なら社長がこうしろと言ってる事以外をやってもダメですよね。
どうするかは店により様々。その店か会社がこうしろというものに従えばいいもの。
例えばそれを着払いにして客がセコイなと悪いイメージを持ったらそれはそう決めた責任者の責任。それで売上が下がったらそれはその責任者の責任。
主さんがそれを決める権限者なら…ウチはどうするかを決められないなら問題かも。
昔、泊まったホテルに携帯を忘れて連絡した時は、「配送料は着払いでお客様負担となります。ご了承下さい。」と言われました。
私が悪いので、当然その通りにしましたよ。
ホテル側の厚意で、お客様に忘れ物をしたことを伝えた場合は…難しいですね。
もし主さんがホテル側で、お客様に着払いにさせたかったら、
「お客様に取りにいらしていただくか、着払いの送料お客様負担でお送りさせていただくか如何しましょうか？」
と二択にすれば、着払いを選ぶ方が多いのではないでしょうか。
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