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問い合わせがあって企業に電話したとき個人情報に引っかかる質問は「一旦切って折…

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匿名さん
19/01/24 16:11(更新日時)

問い合わせがあって企業に電話したとき
個人情報に引っかかる質問は「一旦切って折り返しこちらの登録にある電話番号に電話して本人確認が取れたら答えられる」と言われました
「今かけてるこの電話番号はそっちの画面に出てますよね？」「はい」「今もう登録の番号かどうかわかってますよね？」「はい」
だったら一回切って折り返しても出るの同じ人なんだけど…それ何の意味があるんだ？
そのままこの電話で答えるのと何が違うんだ？
オペレーターはただの派遣だからオペレーターに言っても仕方ないとかは置いといて（だから言ってないので）
この対応にはいったい何の効果があるのでしょうか？教えてください
それとも効果なんか考えてなくて単なる「セキュリティ対策はしてるというポーズ」ってやつでしょうか？