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レジで働いてる方
レジで接客態度は、つきものですが、みなさん最初から最後まで完璧ですか？どのお店でも接客用語マニュアルがあると思いますが私は、お客さんの態度で変えたり、きちんと言えなかったりします。ですがクレームとして言われたりはしていません。お金を金銭台に投げる客や、ポイントカードを使い回しして、知り合いに自分のポイントカードを使用させポイントを貯める人や、明らかに袋が必要ない商品でもエコカードにハンコを要求してくる人もいます。みなさん限度を超えた時注意しますか？いいませんか？
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デパートの食品販売員です。
一度、買い物の度に袋大量に要求するお客さんに、やんわりと注意しました(常連さんです)。
すると…烈火のごとく怒り出し、かなり嫌な空気となりました。
なので、これからは少々嫌な方も「星の数ほど店が有る中、ウチを選んでくれただけで感謝しなくては」と考えています。
そうでも思わないと、やっていられません(^_^;)
私はコンビニでバイトしてます。
常連客の派手なお婆さんがいるんですが、いつもアンパン一個とかなのに『箸５膳ちょうだい』とか言うんです💢 流石にこの前『お弁当買ってない人にはあげません‼』って言いました。そしたら『いつも買ってあげてるんだからいいじゃない』って💢むかつきます😤
確かに、自分が客だからって店員を人間だとも思わない態度でやりたい放題なお客はいますね。
私は某百貨店に勤めてますが、どんなに酷い事されても、あの傘で目を突つかれたりでもしない限り、お客さまに注意なんかしません。
確かに他の方のレスにあった様に、パンひとつで箸何善もっていう明らかにルール違反の時は言いますよ、でも注意ではなくて『大変申し訳ございませんが、お箸はお弁当お買い上げ頂いたお客さまに差し上げる事になっておりまして…申し訳ありません』って頭下げます。じゃないとクレームが来ます。
注意ではなくて、お客さまの為に服が乱れてるのをそっと教えてあげた店員がいましたが、それを『恥かかされた』ってクレーム入れてきた人がいたみたいです。例えお客が悪かろうが、注意なんかしたら大変ですよ。接客ってそういうもんです…大変な仕事ですが、大抵のお客さまは、こちらが心からの接客をすれば、それに応えてくれます。そういう喜びも大きいと思いません？
嫌な客、非常識な客はどこにでもいますよ。でも頑張ってもっと喜びを得られる接客を目指しましょう!店員が喜びを得られないお店でお客様が喜びを得られる訳がないですからね♪
おはようございます。私も10年程レジしてます色々なお客さんいますよね親切で励ましてくれる方もいますが…備え付けのビニールを丸ごと持って帰る人袋を必要以上に貰おうとする人なにが気に入らないのか自分のｲﾗｲﾗをぶつけてくる人お金を投げ付ける人ﾑｶﾂｷます😠 うちの店では注意しますビニールや必要以上の袋はね。本当に大変な仕事です。主さんも頑張って下さい。
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