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私へのクレームを私のいない場で、私の両親に告げる店員。 私があるブランドの…
私へのクレームを私のいない場で、私の両親に告げる店員。
私があるブランドのバックを傷つけこわしました。鞄修理店には修理無理と言われ、ブランド店に電話。同じものを取り寄せて貰いました。
けれど買うことを止めようと思い後日電話にてキャンセルしました。
その時には既に店員さんが取り寄せてましたが、バックのサイズを間違えてました。
そして数ヶ月経ち今 母から怒りの電話が。
母もそこのブランドでかなりの常連で、いつも他の店舗で担当してくれてる人が移動になり、
たまたま私の取り寄せの対応をしていたらしいです。
そして、【これはかなり人気で全国でも数個しかなく、探し回り、無理矢理取り寄せたんです。名字だけで判断してたので、、娘さんだったんですね~】と言われたようです。
いやいや、名字も下の名前も伝えてましたけれど?
それで【そんなに必死になって取り寄せといてキャンセルして、私の名前まで傷つけて】と母親。
その店員からしたら必死で取り寄せて【ネットにはたくさん出回ってますが。】それをキャンセルされて腹が立ったのはわかります。
勿論私が悪いのですが、わざわざ本人の家族に言いますか?
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でも、サイズ違ってたんでしょう?
それをお母さんに話したらいいんじゃないかってことと、ことのいきさつを店長に話して、商品キャンセルは効かないのか効くのかを問い合わせ、ご迷惑をおかけしましたとあなたが謝ること。
きちんとしたブランドなら、店員を教育すると思いますが、あなたが悪いようにされたら、もう買わなきゃいいだけです。
店員さんが腹立つ理由もわかるけど、主さん=常連客の娘って元々から把握してて前から「主さんって○○さんの娘さんなんですね」って話をしたりするような関係じゃなくて、今回のことで名字が同じだったから話したら娘だったって判明したって話なの?
主さんとお母さんは一緒にそのお店に行くようではないみたいだし、これって普通に個人情報漏洩じゃないの?
いくら親子でも普通他のお客さんが何を注文したとかペラペラ喋らないでしょ。
大体、主さんが「在庫があるかを確認できますか?今すぐ注文するわけではないので確認だけお願いしたいのですが」ってちゃんと言ってるのであれば、勝手にサイズ違いのものを取り寄せた店員さんにも問題があるでしょ。
主さんが曖昧な言い方したなら主さんにも非はあるけど、そもそもサイズ間違ってる時点で店員さんのミスだと思うけどね。
それを別のお客さんであるお母さんに喋るとか自分だったら本社にクレーム入れて二度とそのブランドのものは買わない。
「取り寄せて貰いました」て自分で最初に書いてるのに…。
あとから言われちゃうと何を信用したらいいのか分からなくなるよね。
結局、私は悪くないと言いたいだけみたいだし。
ただ共感が欲しかっただけかなこの主さんは。
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