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格安スマホを使っています。契約時に「Wi-Fiあるんでしたら、2GBで大丈夫です…

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匿名さん
19/09/10 19:03(更新日時)

格安スマホを使っています。契約時に「Wi-Fiあるんでしたら、2GBで大丈夫ですよ」と説明を受けたので契約しましたが(断然安いので)、

帰ると繋がらず…調べると、その端末は
2.4GHzにしか対応しておらず
自宅の5GHzには対応していないとのこと。
問い合わせしたところ、購入予定の端末の周波数などは前もって自分で調べてくださいと言われました。

それなら、「対応していないWi-Fiがあるので」とか一言言って頂ければ調べたのに…。
ギガ数を増やすと普通に高くなりますし、
そもそもYouTubeをよく見るので増やしたとしてもWi-Fiがないときついです。

これはこちらのミスなんでしょうか。

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No.2914590　19/09/10 15:58(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 19/09/10 16:08
匿名さん1

Wi-Fiが対応しない機種あるなんて
知りませんでした。
それは、携帯会社の説明不足だと思います。

私なら消費者センターに相談します

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No.2 19/09/10 16:19
お礼

>> 1 知らないですよね…。
Wi-Fiが繋がらないんです、とお問い合わせの電話をした際も
「普通の通信はできるか」「機内モードではないか」と当たり前のことしか聞かれず解決に至らず、Wi-Fiの周波数には１ミリも触れてこなかったのでまさかWi-Fiが原因だとそこでもわからず。

結局自分で調べて未対応だとしりました。
5GHzは高速Wi-Fiなんですよね。