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保険会社勤務の方教えて下さい🙇 保険会社で規約が異なるのは理解しています。貴…

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おっばかです（ X4Z1w ）
19/09/29 01:13(更新日時)

保険会社勤務の方教えて下さい🙇 保険会社で規約が異なるのは理解しています。貴方様の勤める会社規約で回答いただければ幸いです。母が入院しました。母が加入している保険がわかりませんでした。通帳を見ますと、保険会社からの引き落としがありました。通帳記載の保険会社に連絡をとり、母と保険会社が契約しているか？確認作業をしました。契約者（母）が、保険会社と直接話せる状態ではないので９割の保険会社は代理人証明をすれば代理人が手続き可能とおっしゃいました。1社だけ、代理人は無効契約者本人のみ、手続き可能と言われ途方にくれました。その1社ですが、母が直接保険会社と契約してなく、保険の代理店を経由して保険会社と契約している事がわかりました。それから、保険会社は保険会社代理店に聞いて下さいとこちらの質問は代理店に丸投げです保険会社は代理店を経由した場合、代理店任せなのでしょうか？代理店の方は親切でありがたいですが保険会社の接客態度がん―と首をかしげるので例えばですが、貴社「保険会社本社」と母は契約しているか？教えて下さい「契約者様しかお答えできません」「貴社に毎月、保険料支払いしているか？滞納ないか？教えて下さい」「契約者様しかお答えできません」なにを聞いても「契約者様しかお答えできません」の回答でした母と代理店と契約している書類があり、代理店経由でなんとかなっていますがこの1社だけ対応が違い過ぎて保険会社としてはこの接客態度は正当なのでしょうか？