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訪問看護の仕事をして半年になります。日勤が終わったあと、夜間は緊急コール…

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匿名さん
19/10/21 09:07(更新日時)

訪問看護の仕事をして半年になります。

日勤が終わったあと、夜間は緊急コール(命に関わる時の電話相談や臨時訪問の相談)の対応をしています。
しかし、実際携帯にかかってくる電話はほぼ精神障害者からで『なんだか気持ちが落ち着かなくて。』『寂しくてかけました。』『台風がこわくて。』『悪夢をみてドキドキするんです。』という内容ばかり。正直、対応に疲れました。

訪問看護の経験がある方、これって訪問看護では良くあることとして諦めなきゃいけないのでしょうか？
または、訪問看護を利用している精神障害の方。本当に命の危機を感じて連絡をしているのですか？以前、他のスタッフが『命に関わることじゃないなら夜間の臨時訪問はできかねます。』と伝えたところ『こっちは死ぬ思いしてるんだ!!なんだその対応は！』と怒鳴られたらしく、どのような対応をしてよいか判断に迷います。

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No.2937374　19/10/21 03:47(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 19/10/21 04:55
匿名さん1 ( ♂ )

精神障害者も一歩間違えば異常者に成りかねない事態を引き起こすので、訪問も用心して下さいね

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No.2 19/10/21 05:18
匿名さん2

師長は、なんと言ってるの？

だいたいの対応マニュアルは作られていませんか。

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No.3 19/10/21 08:50
お礼

>> 1 精神障害者も一歩間違えば異常者に成りかねない事態を引き起こすので、訪問も用心して下さいねありがとうございます。

そうなんです。こちらの発した言葉に、瞬間湯沸し器の様に怒り出す方がいるので…対応には十分気を付けます。

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No.4 19/10/21 09:07
お礼

>> 2 師長は、なんと言ってるの？だいたいの対応マニュアルは作られていませんか。師長は『困ったわねー。』とだけで、具体的な対策は特に取ってません。

マニュアルも緊急(急変)時のものはあるのに、精神障害者の方に対するものはありません。
誰かと話したいという気持ちが強いだけで、死に直結するとは考えられない内容の話を夜中に聞くのが辛いです。一度、『次の訪問の時にゆっくりお話うかがいますので。』と伝えると、『次来てもらった時は違う話をしようと思っているから、今話を聞いてもらいたい。』と言われました。
病院と訪問看護がこんなにも違うものかと衝撃を受けております。

精神障害者の対応についてマニュアルが欲しいです。

回答ありがとうございました。