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とあるコンビニで店長をしている者です。 マスクを巡って一部従業員とトラブルにな…
とあるコンビニで店長をしている者です。
マスクを巡って一部従業員とトラブルになってしまいました。
もう逃げ出しても良いですか??
現在14連勤目で毎日4時間以上の残業してます。
先ず前提として、
グループ会社が経営している法人店舗です。
オフィス立地で近隣店舗が自粛中の為、現在は恐ろしい位に忙しいです。
マスクの発注状況ですが、
箱マスクは週に1箱。運が良ければ2箱。
袋マスクは、週3回で全部合わせて12袋位です。
会社からの指示で、従業員着用分として
納品されたマスクを全て売り場には出さず、店内使用分を先ず確保する事と指示が有りました。
この指示に伴い、箱マスクは店内使用分とし、納品したらすぐに私のデスクに隠しておりました。(誤って売り場に出さない様に&盗難防止)
勿論、連絡ボードや朝礼を使ってこの情報を共有し、マスクを着用せずに出勤した従業員には配布しておりました。
先ず初めに、
マスクの納品時間帯に勤務している従業員だけマスクが購入出来てずるい!不平等だ!との声が上がった為、
隔週に1つだけ従業員がキープ出来る制度としました。
マスクを選ぶ順番は勤務日数が多い順としました。
併せてお客様にマスクの納品予定日時を告知して、早い者勝ちとさせて頂きました(従業員に過度にマスクが行き渡らない様にする為)
すると勤務日数の少ない人達から、
小さめサイズしか回ってこない。何とかしてくれ。と言われましたが、良い方法が思い付かなかったのと、超絶忙しい時間帯だったので、
直接交渉して下さい。ルールを変えるとまた混乱しちゃうので、とりあえず現状のままでお願いします。
と伝えました。すると、今まで店に出勤する為に使ったマスクを返せ!と言われました。
勿論、返しであげられるほどの余裕も有りませんし、何より1人にしてあげちゃうと全従業員にしなくてはいけなくなる為、断りました。
すると、箱マスクを私が貯め込んでいると従業員間で噂になっていると言われました。
私は断じてそんな事していませんし、何だったら袋マスクすら購入していません。
お客様はマスクを購入する為に早い方は4.5時間前から店舗に来て待っていらっしゃいます。
それを従業員だからという理由で月に2度は確実に手に入る状況に感謝する所かサイズがどうのこうのとケチをつける始末...
何だかやるせないです。
いらないなら、店頭に並べるので返して下さいって感じです。
私のやり方が悪かったのでしょうけど、何だか反省する体力も有りません。
明日から従業員とどう接して良いのか、何だか糸が切れてしまいそうな感じです、、、
20/04/07 02:55 追記
訂正
袋マスクの納品数ですが、
1回の納品で、全部合わせて12袋きます。
なので週でおよそ36袋来ます。
言葉足らずで申し訳ありません。
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皆さん沢山のレスを本当に有難うございます。
一つ一つにきちんとお礼をしたかったのですが...
申し訳ありませんが、纏めてとさせて下さいm(_ _)m
先ず労いのお言葉や励まし有難うございます。
とても嬉しかったです。
当店も含め、周辺店舗の自粛に伴い激務&人手不足となっている小売業店舗は多いです。
プラス、お客様からのマスク不足に伴う少々乱暴なお言葉を毎日30件は聞かせて頂いております。
働いているスタッフはお客様の生活や食を維持する為にコロナの脅威と戦いながら、
精神と体力をすり減らしながら勤務しています。
これを見た方が少しでも思いやりを持って店員さんに優しく接してくれたら、、、と切に願います。
どうか御協力宜しくお願い致します。
そして、マスクの件ですが
マスクを返せ!と言ってきた従業員は辞めました。私が居ない間に事務所に制服と名札と書き置きを残して、現在は音信不通状態です。
どうやら、勤務日数の多い従業員と直接交渉をしようと手当り次第に声を掛けまくったらしいのですが、
逆に勤務日数の少ない貴方がキープ制度を使うのはモラルに欠けていないか?と従業員同士で言い合いになったそうです。
皆様からのご意見を見て、マスクのキープ制度はやめました。私の甘い考えで振り回してしまい申し訳ないと素直に謝りました。
そして箱マスクについてですが、40枚しか入っていないので、全従業員に渡すので有れば足りません。
ほとんどの従業員がマスクを着用して出勤してくる為、それで足りていたのですが...
こういうトラブルになると当時考えつかなかったもので、浅はかで恥ずかしいのですが、、、
ただ、お客様にマスクを提供しないという事も心苦しくて、出来ませんでした。
何故なら、マスクを作っている方は、1人でも多くの人にマスクが行き渡る様に不眠不休で増産しているとネットニュースを見て感じたからです。
その物流の流れを私の判断で止めてしまう重罪を受け止めきれませんでした。
ただ店長として、働いて貰っているスタッフの安全が何よりも優先しなくてはいけない使命だと皆さんのレスを見て改めて考えました。
キープ制度をやめて、シフトが安定しないスタッフには、出勤したら1枚、個別包装のマスクを配布。
シフトが安定しているスタッフには、まとめて未開封の袋マスクを配布。に変更しました。
売り場に出せるマスクは結果として少し減ってしまうので、悩みましたが...
一先ずこれで、従業員と相談しながらより良い方法を模索していきます。
沢山のレス有難うございました。
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