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店員のミスで、客に不利益があった時、普通は客がお店にコンプレイン(クレーム)を入…
店員のミスで、客に不利益があった時、普通は客がお店にコンプレイン(クレーム)を入れると思うのですが
その時、客が感情に任せず、丁寧に事情を説明して施されるべき処置を求める
これって甘えなんですかね?
おそらく私の家は、みんなクレーマー気質で、もっと強く言わないとダメだと注意されました
私としては、逆になぜ強く言わなければいけないのかわかりません…
お店のためだとか、ミスした店員に責任を感じてもらわなきゃ成長しないだとか親は言ってますが、正直私としては赤の他人にそこまで説教じみた事言うのが時間の無駄だと思うし、頻繁にミスを犯すような店でもないので、言うだけ無駄な気もしますし、なによりも、可哀想だと思ってしまうんです。この感覚を私の親は「おかしい」と言ってます
みなさんはどう思いますか?
No.3065730 20/05/22 15:05(悩み投稿日時)
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本体提供されるべきサービスを受けられなかったことを、その時の状況も含めて説明し、改めてそのサービスを受ける、ということだけであり、そこに怒りなどの感情は必要ありません。
よってあなたの考えは、決して間違ってはいません。
ご家族の考えはご家族の考えであり、それが違うと思うのなら、そう思っていて、自分は自分の思う通りに、行動すればいいだけのことだと思います。
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