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緊急です。クロームブック(パソコン)を使っている中学生です。 特に何もしていな…
緊急です。クロームブック(パソコン)を使っている中学生です。
特に何もしていないのにキャレットがぐるぐる動いたりカーソルが点滅、見ているページが勝手に消える、ページがズームされる、勝手にタブが増えるといった事が起こり、激しく動く等困っています。なにがおこっているのでしょうか。また、解決方法を教えていただけたら嬉しいです。
調べたのですが、クロームブックはウイルスに強いと出てきたので、よくわからず、、
使用歴は2ヶ月ほどなので老朽化なわけでもなく、傷は一つもないので、、
本当に困っているのでお願いします。
No.3067012 20/05/24 10:24(悩み投稿日時)
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OSの不具合かタッチパネルの不具合か分かりませんが、まずは親に相談してから購入店に持ち込んで、その症状が出ているのを店員に見せれば、店で修理受付するかお客様が自分でサポートセンターに電話するか、どちらか勧めてくると思いますよ
名義は主さんではなく親になっているなら、主さん１人で行っても修理受付してくれないかもしれません
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