サービス業はクレームが多いですね、接客でもお客さまからクレームがあって店員の態度…

こんにちは。

現在はサービス業で働いていらっしゃって、クレームの多さに仕事に行くのが苦痛なのですね。

店員さんの態度や文句を聞かされるのは、決して気分が良いものではないと思います。
それば起こるかもと思うと、仕事に行く気にもならなければヤル気にもならにと思います。

クレームも他の店員さんのことであると｢何故自分が言われる？｣と思い、あたかも自分が何か悪いことをしたように感じてしまうのではないかと思います。

他の店員さんが気付かなかったのが悪かったと思う反面、それでもイヤな気持ちになりますよね。

クレームの無い明るい職場の方が、気持ちよく働けて仕事に行く時に苦痛に感じることはないかもしれません。
ただ、仰るように店員さんもお客様も十人十色で色々な方がいらっしゃいます。
クレームを言われる方もいらっしゃれば、感謝の言葉を言われる方もいらっしゃるのではないかと思いますがいかがですか？

また、クレームの中にも改善すればお客様のためになることもあるかと思います。
機会があれば振り返ってみてはいかがでしょうか。

以上です。
よろしくお願いいたします。

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