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先日、携帯ショップで外国人研修生が私の接客でした。 言葉の壁から意思疎通がうま…

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匿名さん
20/07/25 07:38(更新日時)

先日、携帯ショップで外国人研修生が私の接客でした。
言葉の壁から意思疎通がうまれ私の要望を理解されなくて困っていりにも関わらず周囲の日本人スタッフは接客していないにも関わらず研修生をサポートせず、とても不愉快な思いをし当初の目的も果たせませんでした。

家に帰りサービスセンターに苦情の電話をしました。外国人の研修生が悪いのじゃなく困っているのにサポートしなかった日本人スタッフについてです。
サービスセンターの方が、この内容は本社に報告させていただき改善させていただきます。と言われましたが本社から、この携帯ショップへの処分があるのですか?

No.3108413 20/07/25 05:09(悩み投稿日時)

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No.1 20/07/25 05:13
匿名さん1 

ないと思いますよ。注意とか、こんな意見ありました的な感じで終わりじゃないですかね。
クレーム言うならその場で、上司呼べと伝えるなりしないとあんまり現場まで声は届かないですよ。

No.2 20/07/25 07:02
匿名さん2 

処分というか、こんなクレームが来ていました

という報告が届く程度じゃないでしょうか

No.3 20/07/25 07:38
お礼

外国人研修生は言葉が通じにくく涙目なってるのに暇そうにしてるのにサポートすらしない日本人は最低だと思いました。
名前控えて実名で苦情いれたらよかったと後悔しています。

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