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異物混入を会社のお客様相談にメールで連絡したのですが、一週間経っても返答なし。 …
異物混入を会社のお客様相談にメールで連絡したのですが、一週間経っても返答なし。
スーパーのお寿司パックの中に入っている醤油にガラス破片の様なものが入っていました。
買った時使わなくて、冷蔵庫に入れて忘れていて期限が切れてしまいました。
中身を出してから捨てようと、中身を出したところ破片がありました。
もう一つ同じものがあったので開封せずに触ってみたら、やはり異物がある感じでした。
期限が切れていたので、迷ったのですが、一応メールにて連絡しました。
でも、返答なしです。
期限切れだと返答はないのでしょうか？
何か一言あっても良いのではと思ったのですが。
No.3233920 21/02/11 17:46(悩み投稿日時)
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時間がかかるんだと思いますよ。
現物をスーパーへ持って行かれましたか？
異物混入の商品をスーパーへ提示
スーパーから製造元へ報告
製造元がそれを調べる
という流れだと思いますので
1週間では、早いと思います
私も以前、贈答品のお菓子の中に
髪の毛が混入してて
私の場合は、お菓子の製造元へ
直接品物を送ってクレーム入れたんですが、1ヶ月かかりました。
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