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言葉は悪いですが、正直な気持ちをあらわして気持ち悪いお客さん(今の私の場合オタク…
言葉は悪いですが、正直な気持ちをあらわして気持ち悪いお客さん(今の私の場合オタクです)から好かれた時ってどうしたらいいですか?
接客業をしていますが、基本一人勤務の職場です。
その方は初めて会ったときからすごく褒めてきて、「お姉さんがいるときにきていいですか?」と言ってから私がお店にいるときのみ来店するようになりました。
きっと外から見ているのだと思います。
「今時の派手な女性と違って、爪も派手なネイルしてなくていいですね」「そのぐらいの髪色がいいですね」「今日制服ズボンなんですね」「なんかお店いい匂いする。お姉さんの匂いかな?(クンクンする仕草)」「写真とっていいですか?お願いします」などいつも言ってきます。
「あまり見ないで下さい。怖いので…」と一度言ったことがありますが、「可愛いから見ちゃうんです」とこちらの不快さに気づきません。
他のスタッフの方に相談したことはあります。
「きもいねー。でもそういうお客さん多いでしょ?」と私が褒められ自慢をしているのでは?と受け止められます。
実際一人勤務の為、他のスタッフが対処しようがありませんし、マネージャーはお店にはあまり来ない方なのでなおさら上の方に相談も無意味です。
私が対処するしか方法はありません。
今の所、業務以外話さないようにしてますが、「裏にスタッフいますよ」などと言って退散してもらうかです。
しかし週に2日は来店しますし、外で見られていると気持ち悪いですし、とにかく本当に生理的に気持ち悪いです。
目も合わせられません。
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実際にはいてもいなくても、彼氏の存在を匂わせる。
「今時の派手な女性と違って、爪も派手なネイルしてなくていいですね」「そのぐらいの髪色がいいですね」→派手なのは彼が嫌がるんですよねー。
「今日制服ズボンなんですね」→彼氏はスカート の方が似合うって言ってるんですけど、どう思います?
「なんかお店いい匂いする。お姉さんの匂いかな?(クンクンする仕草)」→分かります?彼氏に香水プレゼントして貰ったんです!
「写真とっていいですか?お願いします」→彼がそういうの嫌がるので…
などなど、何を言われても彼氏が…彼氏の…彼氏は…で返す。
爪も制服もルールなので。
いい匂い→コロナ対策としてアロマ清浄機使用してます。
写真撮影→料金かかるけどいいですか?相手「いくらですか?」あなた「1000万です」相手「・・・」
事務的に感情出さずに対応しましょう。
暇でもわざとてきぱきと忙しそうにしたり、用事がないのにだらだらと相手が居座ってるなら、あと少ししたら業者さんと打ち合わせになるとか、もちろん直接ではなく電話対応です、などと言ってかまう余裕ありませんアピールしたらどうでしょうか?あとは自分たちのやり取りは全部防犯カメラに映ってるからあまり変なことすると警察沙汰になるとか、脅しではなくて注意忠告ですね。
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