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電話。分からないことを代わりに 答えてもらうのはダメなんですか？？ 電話…
電話。分からないことを代わりに
答えてもらうのはダメなんですか？？
電話で私では分からない質問を受けました。
Ａさんがこのことをよく知ってるので
「代わってもらえる？」と聞いたら
「その質問は〇〇と答えて」と言われ、
結局代わってくれませんでした。
私がＡさんの言われた通りに答えたところ、
先方は「だったら、諦めます」と返答があり
私が「そうですか、でしたらまたの機会に…」と
締めようとすると
後ろからＡさんが
「だったらこう言って、ああ言って」と
指示してきてイライラしてしまいました。
（電話に集中してＡさんの声が聞き取れず、
話の流れを断ち切れず、電話は切ってしまいましたが）
器用ではない私も悪いのですが、
この場合代わってもらうのが得策だと思うのですが違うのでしょうか？
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そうですね。
先方にとっても、変わってもらった方が良かったでしょう。
伝言なんて時間と労力の無駄。
現に主さんが負担になってるし。
なぜ頑なに変わらなかったのでしょうね。
手が離せなかったとか？
とてもよくわかります。私も主さんと同じ考え方です。1回目は代わってもらい対応と話の内容を聞きその間はメモを取る。次に同じような電話があったら一旦は保留にし「前回このように対応していたようなので同じように答えていいですか？」と確認した後自分が答える。場合によっては代わってもらう。という流れがスムーズで確実だと思います。慣れなきゃいけないという意見は分かりますが相手に迷惑をかけてもいいのかって思ってしまいますよね。難しいですよね。
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