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観光施設の受付で働いています。 そのような所はどこでもそうだと思いますが、障害…
観光施設の受付で働いています。
そのような所はどこでもそうだと思いますが、障害者手帳の提示で入場料の割引があります。
手帳を持っているほとんどの方はこちらから言わずとも先に手帳を見せてくださり、割引ありますか？と聞かれるので割引料金をご案内します。
ごくたまに見た目に身体障害が見られる方でも手帳を提示されない方がいらっしゃるのですが、私はこちらから手帳ありますか？と聞くのは余計なお世話と思ってその場合は特に何も言わないようにしています。
先日身体障害があるように見えるお子さんを連れた親御さんに偶然他のスタッフが対応しているのを見たんですが、「お子様が障害児手帳をお持ちでしたら割引がございますが」とはっきりと言っていました。
そのお客様は今日は持っていないからいいですと答えていました。
お客様の表情は見えなかったのですが、不愉快に思われてないかな…と少し心配になりました。
このような場合はお声かけは必要だと思いますか？会社としては特にそういうことに関して取り決めはありません。
もし何かしらの手帳をお持ちの方やそのご家族がいらっしゃったら、どう思われるかお聞きしたいです。
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それはとても「判断」が難しい所ですよね！主様のその「対応」は正しいと思いますよ！そういう事はとても「デリケート」ですから、こちらからは聞かない方がいいと思います、上記の答えですが、そのお客様のやりとりはどうも「不快」に感じているように聞こえますね！「今日は持っていないから」と言う発言が気になります、やはりこちらから「強くは」言わない方がいいと思いますね。
主さんのそれこそ差別意識じゃないですか？
声かけてくれなきゃ、割引があるか分からない人だって沢山います。
怒る人もいるかもしれないけど、割引してもらえて喜ぶ人も居ます。
職場でちゃんときいた方が良いと思いますよ。
一覧を渡して、「割引になるもの何かお持ちですかー」
と聞くシステムにする。
県の子育てカード、クレジットカード、JAFカード、障害者手帳…割引になるカード類がたくさん受付の脇に貼ってあるけど、バラバラで見にくいから。
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