※愚痴です。 中小企業でデザイナーとして勤務しております。 入社当初は事…

※愚痴です。

中小企業でデザイナーとして勤務しております。
入社当初は事務員の数も多く業務に集中できる環境だったのですが、ここ数年で皆それぞれの理由で退職されてしまい、現在は在宅の事務兼経理しかおりません。
減った事務員の分の作業を私と先輩で対応する日々で一番困っているのが電話対応です。
私が一人で対応していますが、そのどれもが私では対処できないものばかりで、大抵は在宅社員への問い合わせかスタッフへのクレームです。
他の社員に取り次ぐ程度ならば良かったのですが、ときに１日数回の頻度での在宅社員へのチャット連絡に加えてクレーム対応となると相応の時間が潰れてしまいます。
最悪なのは取り次いで連絡したにも関わらず担当社員がその件を忘れて私が先方に叱られるというパターンが何回もあることです。
請求書が届いてない！振り込みまだ?!保険の書類は?!明細書は?!何回も連絡してるのに！などなど言われ続けて本当に嫌になります。
デザイナーも一社員である以上、電話対応はこなさなければならないと思っていますが、こういった電話ばかりなんです。