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某ファストフードでバイトをしています。 私の働いているファストフードで…
某ファストフードでバイトをしています。
私の働いているファストフードでフライドポテトを提供していますが、他社のサービスの影響で「ポテト塩なしでお願いします」と来られるお客様がいらっしゃいます。ですが、こちらのポテトは塩がついたままポテトが冷凍されているので、塩なしのご提供は出来ません。と説明して、ご了承を得ています。
しかし、今日来られたお客様に「塩を増やしてほしい」と言われました。前述した理由から塩の量も増やせないですし、他の商品を調理する段階で塩を使わないので、塩を増やすことは出来ません。申し訳ございません。と説明をしたら、じゃあいいです。と言われました。
そこまでは良かったのですが、お会計の際にトレーにお金を投げて渡されたり、商品受け渡しの際にミスパックがないか確認作業をするのですが、まだ私がトレーを持って説明しているのにも関わらず、カウンター越しに奪うようにトレーを持っていかれました。
お食事が済んだ後トレーを下げに来られた時も、大きい音を立ててトレーを置かれて、正直びっくりしました。
ポテト如きでそこまでイライラする人がいることに衝撃を受けました。今まで塩抜きのお客様しか来られなかったので、そこまでして塩を増やしたいなら他社のファストフード店に行くか、自分で塩を持ち歩いてほしいと思いました、、。
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おっしゃる通りだと思います。
接客していると時々そういう理屈や理論が通じない人が来るので
話のネタだと思う程度にして気にしない事です。
忘れないようにメモっておいて、まとまったらネタ帳として
活用してもいいかもですよ♪
うちのモスバーガーはこないだ塩をくださいっていうお客様に業務用のデカイ塩を渡していました。使用後に返却してくださいって。
そこまでしなくてもって感じですよね
お客様用の塩がないのもびっくりでしたがその容器にもびっくりでした
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