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今度コールセンターに勤めるのですがSV業務なんですが実際にSVの経験がなくオペレ…
今度コールセンターに勤めるのですがSV業務なんですが実際にSVの経験がなくオペレーターを数年かじってるくらいです。ワード、エクセルは関数を今勉強してるレベルです。数値管理や色々しなきゃいけないと思いますけど、スキルが追いついてません。
入社まで一か月あるので勉強したいのですが
参考書やこれを勉強した方がいいというものがあれば教えてください
No.3441454 21/12/26 03:58(悩み投稿日時)
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svならある程度臨機応変に自分で考えて行動が必要かと思います。
具体で言うと、
・わからないからできない
ではなく、
・わからないことをわかるに持って行き、完璧ではなくても及第点の対応ができる
かと。
なので、勉強としては、
・こんな感じでデータをまとめることがあるかも
と勝手に想像してみて、そのマクロをExcelにググりながら仕込んでみる、つまりネットを駆使して自分で対応できる訓練が良いのでは？と思います。
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