- 注目の話題
- 結婚1年目です 妻にものすごく怒られました。 普段、妻は自転車で駅まで行きそこから会社まで出社するのですが雨の日などは僕が会社まで送っています。 しかしい
- 整形しようかな。 付き合って2年ですが、彼は私とは結婚しないと言っていたので、私から結婚迫るのは控えています。 彼は面食いで、元カノやアイドルを”可
- 若いうちに恋愛してきたカップルが羨ましい。 結婚のプレッシャーに迫られずに恋愛してみたかった。 今の歳となったら結婚相手を探さなきゃいけないから恋愛を楽しむ
至急です iQOSイルマワンをiQOSのオンラインで購入しました。届いた製品の…
至急です
iQOSイルマワンをiQOSのオンラインで購入しました。届いた製品のゴムの部分に広範囲にカビが生えておりコールセンターに電話して返品対応してほしいと依頼をしたら「お客様自身でネットで購入しているので、購入の判断はお客様で選ばれた。そのため返品はできないので交換対応しかできない」と言われました。
カビが生えていたことで交換対応されてもなんだか気持ち悪いので返品をどうにかしてくれないかとお願いしたのですが、一切断られました。
これはしょうがないことなのでしょうか?
法律みたいなことを永遠と言われ丸め込まれたのですが、、、
どなたかお知恵を貸してください。
タグ
新しい回答の受付は終了しました
オンラインを含む通信販売は、消費者の自主的行動であるため、クーリングオフの適用外です。
この場合には、購入時の販売業者の提示した契約に基づいて返品処理が行われることになり、今回の場合はiQOSの販売契約においては返品不可とされているのでしょう。
訴訟に訴えることで、最終的に消費者の不利に契約内容が偏っていると認められれば、返品が可能になる可能性はありますが、それ以外で現時点で返品を可能にする手段はありません。
https://jp.iqos.com/privacy-statement
上記ページ下部の返品のところに、製品の不具合は返品を受ける、って書いてますけど、返品→返金はできないので、交換対応のみですね
新しい回答の受付は終了しました
お知らせ
質問掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧