経緯の説明は長くなるのではしょりますが 先月フィルム代の返金と無償で携帯が壊れ…
経緯の説明は長くなるのではしょりますが
先月フィルム代の返金と無償で携帯が壊れているかの
検査と壊れていた場合の修理費も
無料でやるとドコモの人にいわれました。
その提案をされた時にどうしても24日に
代替え機じゃなく今の携帯を使う用事があり
それ以降がいいと伝えたところ
担当だった人が24以降だと店舗移動になるらしく
電話でお話したところ
25日にお電話します。その時に返金の対応も引き継ぐとか言ってたくせに
今日まで電話が来なくて店舗にかけたら
引き継ぎもされてない状態で
担当だったものから後日連絡するとか
言われたのですが、来るか不安です
高い買い物ですから
うやむやにされたくありません。
もしきちんと対応してくれなかった場合強く言っても大丈夫ですか、、
なんと言うのが効果的ですかね
アドバイスお願いします
経緯ははしょりますと言いましたが簡単に言うと
初期不良が疑われるのとフィルムに関しては
向こうの貼り付けミス(docomoの店員しか貼れないフィルム)
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すみません、ちょっと分かりにくいのですが、初期不良があれば、新品に交換、もしくは全額返金ではないかと思いますが。
docomoは以前はやはり対応の良さはかなりのﾚﾍﾞﾙでしたが、今は、杜撰な対応が目立ちます。
ﾌｨﾙﾑ、貼った時点ではどうだったのでしょう。
あり得ないﾐｽですよね。
毅然と対応なさらないと、言葉は悪いのですがなめられます。
ｽﾀｯﾌが次々変わるので、その人って思ってももういなかったりするし。
お一人ではちょっと…なら、しっかりしたご友人について来てもらうとか。
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