コンビニの店員さんって非常識な人が多いのはなぜでしょうか？ ※実際にコンビ…
コンビニの店員さんって非常識な人が多いのはなぜでしょうか？
※実際にコンビニで働いている方全員が全員そうじゃないことはわかっていますが、どのコンビニにどの時間帯に行っても非常識？な店員さんに遭遇します。
例えば
・商品をみているとグイグイ目の前に無言で割り込みしてきて在庫補充してくる
・「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」など言わずずっと無言でレジ
・店員同士で楽しそうに話していたからか、客が来店するとイライラしだし、お釣りや商品を捨てるように雑に渡す
・ずっとため口
・レジに客が来た瞬間3分ほどバックヤードに消え、戻ってくるとお詫びの言葉なし
質の良い接客なんて求めていませんが、最低ラインの接客すらできないなんて...と思います。
あるお客さんが「そこの店員さんの態度が悪い」と店長にクレームを言っていて、そのお客さんが去ると「文句言うならコンビニ利用するな老害が」とボソッと言った店長も見かけたことがあります。
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グッドアンサーに選ばれた回答
まぁ、日本ではそんな態度してると目立つし、客も「自分はお客様だぞ！」という意識が当たり前にあるからね。
そういう店員にイライラするのが当然だと思うよ。
海外の下町(観光地じゃないところ)に行くと、そんな店員普通にたくさんいるよ。
客がレジで待ってるのに誰かと電話して客を待たせるのも普通だし。
スマホで友達とLINE電話しながらレジ打ちする人もいる。
店に入って商品選んでるのに「ちょっと出掛けるから店を閉める。出て行ってくれ。」と言う店員すらいるよ。
でもそういう海外の文化と日本のそれを比較するのはナンセンスだと思う。
日本は日本。
郷に入れば郷に従えだよね。
中途半端に海外を意識して、それでいいんだと思ってるのかね？
外国人ですら日本で働くなら、ちゃんと挨拶や接客してるのにね。
外国人にも劣る接客してる様では、「日本人だかと高い賃金で働かせてもらう」という時代はもう終わるんだろうね。
これから求められるのは、態度とか姿勢とかも含めた「有能か？無能か？」だと思うよ。
まともな接客も出来ない日本人は無能とされて、そのうち仕事を失うよ。
すべての回答
店長さんに対してのクレームなら理解できますが、バイトの店員さんに対して質問者様の要求はとても酷だと思います。
バイトの方々は、生活保護より少ない額の給料で仕事をしていらっしゃいます。 もしあなたがバイトの店員さんの立場で、お客様からあなたの書いた文面のようなことでクレームを言われたらどう思いますか？
お客様は神様なんて時代はとっくに終わってます。それは景気のよかった時代に、どんなに理不尽な要求をされても我慢すれば給料の額で見返りがあったからです。今はそんな時代ではありません。お客様も我慢しましょう。
まぁ、日本ではそんな態度してると目立つし、客も「自分はお客様だぞ！」という意識が当たり前にあるからね。
そういう店員にイライラするのが当然だと思うよ。
海外の下町(観光地じゃないところ)に行くと、そんな店員普通にたくさんいるよ。
客がレジで待ってるのに誰かと電話して客を待たせるのも普通だし。
スマホで友達とLINE電話しながらレジ打ちする人もいる。
店に入って商品選んでるのに「ちょっと出掛けるから店を閉める。出て行ってくれ。」と言う店員すらいるよ。
でもそういう海外の文化と日本のそれを比較するのはナンセンスだと思う。
日本は日本。
郷に入れば郷に従えだよね。
中途半端に海外を意識して、それでいいんだと思ってるのかね？
外国人ですら日本で働くなら、ちゃんと挨拶や接客してるのにね。
外国人にも劣る接客してる様では、「日本人だかと高い賃金で働かせてもらう」という時代はもう終わるんだろうね。
これから求められるのは、態度とか姿勢とかも含めた「有能か？無能か？」だと思うよ。
まともな接客も出来ない日本人は無能とされて、そのうち仕事を失うよ。
google mapからの店舗クチコミ・評価や、コンビニ本部(ホームページ)への書面(問合せメール等)での苦情を明文化して送りましょう。
接客する以上、バイトもパートも正社員も関係ないからね、グループ会社のイメージダウンになることは放置はしないでしょう。
基本的に看過できない内容は、早期に教育指導が入ります。
いや、バイトの店員にも店長にも何度か苦い経験させられた事がある。
コンビニの店員は大手のケーキの販売員のような存在ではない事というかもしれないけど、客に向かってそんな対応する？っていう衝撃的なものだった。
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