🔥お客🆚店員🔥バトル‼

そんな事位で店の人に根負けさせるまでバトルする人って情けないし恥ずかしい。
友達や家族には絶対なりたくない
そりゃ値札の張り忘れで店も悪いだろうケド、そこまでして恥ずかしくないの？

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>> 1 さっそくレスありがとうございます。🙇💦
なんで恥ずかしいのでしょう❓
悪いことしてますか❓(?_?)
仮に金額が200円じゃなくて200万円だったら、恥ずかしくないのですか❓

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これまで接客業をしていたので切れることは滅多にありません。

しかし一端💢怒らせたら手のつけようが無いくらいに💣爆発します。
店員が泣こうが構いません。また上辺だけの謝罪はすぐ解ります。騒ぐより責任者に冷静に淡々とクレームを伝える方が伝わります。
切れる原因は、主に店員の態度ですかね。

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納得いかないんなら買わなきゃいいじゃん😒買わなきゃ死んでた？

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200円と200万じゃ全然違いますよ。笑
自分の正義を貫いたのかもしれませんが…後ろに客が待ってれば、他人の迷惑になります。他人の迷惑を顧みない主さんはその100均と同レベルでは？
200円くらいなら「次からはきちんと表示して下さい😊」と軽く注意すればいいだけのこと。

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>> 3 これまで接客業をしていたので切れることは滅多にありません。 しかし一端💢怒らせたら手のつけようが無いくらいに💣爆発します。 店員が泣こうが… レスありがとうございます🙇
さすがに泣くまでプレッシャーかけたコトは無いです。😁
私は怒っても迫力不足で…😼←（怒）
筋が通ってれば何も問題ないのですけれどね😊
楽しく買い物できないのは、やはり店のせいですよね❗(-з-)

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1さんと同意見です。
やり過ぎです。

私の周りにあなたのような人がいなくて良かったなと思いますよ。

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>> 4 納得いかないんなら買わなきゃいいじゃん😒買わなきゃ死んでた？ レスありがとうございます😃

買わないと、また別の店に行かないといけないのです。
手間ですよね。😥
それなら100円で売るべきものをそこで100円で買えば済みますから。
店のミスを客がかぶる道理はない❗

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変な正義感💧😂😂😂

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迷惑🌀

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私がその時の店員なら、値札の貼り忘れという不手際に対し、まずしっかりと謝罪します。

その上で、こちらは300円の商品ですが、お買い上げで宜しいでしょうか？と真摯に伺います。

その上で、値札が無いミスをいい事に屁理屈をゴリ押ししてくる様なお客様には、売れないと思いますよ。

お客様は他にも並ばれているはずですし、「損失を与えてしまった為のお詫びとしての値引き」にも全く該当しませんし。

そういう客は、「無理を通せば、道理が引っ込む」って事が解っているので、特に後味悪い様子もなく、その後も平然と来るんでしょうね。

まぁ、無理を通した後に、ちょっとやり過ぎたと反省するか、儲けものだとほくそ笑むかは、その人の人間性ですね。

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>> 5 200円と200万じゃ全然違いますよ。笑 自分の正義を貫いたのかもしれませんが…後ろに客が待ってれば、他人の迷惑になります。他人の迷惑を顧み… レスありがとうございます😃

そうですかぁ
普通は許すんですね。
私がなぜ看過できなかったかと言うと、やはり３さんがおっしゃるように、店員の態度にムカッ(-"-;)とキタからですね！
「いいからさっさと払えよ！」みたいな……実際そうは言ってないけど、そんな印象を受けました。客にそう取られたら、それは店側の責任ですよ。

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５さんに同感。注意くらいは仕方ないとして、そこまで行くと嫌ですね‥そのバトルを聞きたくない見たくない他のお客だっているわけだし。私が第三者なら迷惑だなぁ💧と思いますし、主さんの立場なら今度からちゃん値札貼ってね。と言ってました。

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自慢ですか❓😂

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7、9、10さん
お礼一括で失礼します。🙇

あれ❓
キレた経験談をお聞かせいただきたいのですが……。
ないですか❓

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私ならあくまでもこれは100円だ❗とは主張しませんね。問題は表示してない事だから、そういうやり方はいけないんじゃないかと言った事はあります。納豆でしたが😥
そのレジの人に値引きする権限がないのは承知だし。
主さんがあくまでも100円で売れという姿勢ならもはや相手から真摯に謝る機会を奪ったと言えるでしょう。謝罪を求めるならあくまでもその姿勢でいなきゃ。謝らないから100円で売れ❗は正義なのかなぁ…
私は不貞腐れてもすみませんと言ってくれれば終わりにします。
謝らなければ謝らせればいいんですよ😊納得すれば人は謝ります。こちらが冷静なら相手は納得します。

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>> 11 私がその時の店員なら、値札の貼り忘れという不手際に対し、まずしっかりと謝罪します。 その上で、こちらは300円の商品ですが、お買い上げで宜… レスありがとうございます🙇

やはり最初に謝罪があってしかるべきですよね。
そうしてもらっていれば、バトルしなくて済んだと思います。
店側のミスは棚上げで、店の都合を先に押し付けてくるから反感を覚えるのですよ！😣
お客に納得してもらえるよう、きちんと話せるのも接客スキルの大事なところですよね。
その辺に不十分さがあれば、客に言われても仕方ないのでは❓
あ❗あと私は店のわずかなミスに付け込んでゴネるクレーマーじゃないですよ😸
あくまで筋を通しただけですから☝

皆さんはノークレームなんですね❗
だから接客スキルが低い店員が増えることを社会が容認してしまうのかな❓

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13、14さん
また一括お礼で失礼します🙇

クレーム＝悪💀
と思ってますか❓
賢明な企業はクレームを大事な経営のヒントとして捉え、サービス向上につなげているのが今の動きなんですよ❗
それが伸びる企業です。クレームを迷惑と受け止めるようじゃ、そこは先細りの業績になると思います。

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冬のことでした。

一回目。

温めたほうがおいしいお弁当とビールを買いました。

店員さん、無言で温かいお弁当とビールを同じ袋に。
ワタシ「あ、別々にしてや」

その時はそれですみました。

二回目。

全く同じことを同じ店でされました。

ワタシ「なあにいちゃん。ぬくいお弁当と冷たいビール同じ袋にいれへんやろ普通。」
店員「あ、別々にしますか？」

ワタシ「・・そうしてくれる？」

三回目。

同じことを同じ店で同じ店員にされまして…
「もうええからオマエの上のもん呼んでくれるか？」
違う部屋（バックヤード？みたいなとこで待つこと30分）

店長さん登場。
ワタシ「店長さんか。こうこうでこんなんやねん。どないなっとるんや？」

店長「はあ。はあ。」（←だけしか言わない）

そこで本気でぶちぎれました。

さらに上の者呼ばせて話すなりその上司の方は平謝り。

主さんの気持ち少しわかりますよ。

へ？て店員いますからね…😠

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主さんの意見も何となく分かる気がする。要は筋が通ってないことと、店員の態度がムカついたんですよね？⑪さんの言うようにきちんと誠意ある対応をしてればそこまでキレなかったのかも。 わたしも以前飲み会で飲み放題2時間だったんですけど、時間限られてるのに注文した飲み物がなかなか来ないから店員に言ったら、あっさり「ジョッキが足らないんで」と言われそんなんそっちの都合やろ！とキレました。 結局その店の店長が謝りにきて時間延長してもらいましたが… 要は店側の対応ですかね。

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何だか良く居酒屋に酔っ払って隣りの客に意味もなく、説教してる親父みたいよ✌✌✌酔っ払う親父みたい👏👏じゃあさ‼店の接客態度が悪いなら、高級料理店やら礼儀正しい店にいったほうがいいと思うよ💨💨私もしょっちゅう行くけど 100円一般の所なんてそんなもんでしょ…あんなやすっちぃ所なんだから、タグやらシールやらはがれて当然でしょ…レジの人も『子の人どうしたの？』って思ってるよ💨そこの100円にもう行けないんだったらじゃ何で説教すんの？意味わからんな！

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主さんは接客業した事ありますか❓あたしは接客業してるんでよっぽどの事がないとキレません❗態度が悪い店員にはあたしも態度悪くします❗でもしょーがない時は絶対怒りません❗相手も人間ですからね❗怒るのはいいけど300円の物を100円にするのはセコいですよ😥彼女の前ではやらない方が…女性の大半は引くのでは❓100円の商品を見に行けばよかったのに

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>> 16 私ならあくまでもこれは100円だ❗とは主張しませんね。問題は表示してない事だから、そういうやり方はいけないんじゃないかと言った事はあります。… レスありがとうございます😃

あれ❓
100円ショップ💯という事を忘れてませんか❓
100円ショップは全品100円が前提なんですよ❗ほかの値段は例外の扱いです。
店の壁にも「表示がない商品はすべて100円」と書いた紙が貼ってあります。
それなら、あくまでも100円でしょう☝


クレームの効果って社会的な意味も大きいんですよ❗
私が株主をしている某量販店に優待サービスを受けに行った時、やはり接客態度が悪くてバトル🔥したんです。
そうしたら、その店はその後、画期的に接客スキルが向上⤴したんです❗
株主といっても小株主ですが😒。でも、クレームをやり過ごさずにキチンと活かす姿勢は素晴らしいですよね。
だから、個人のクレームは公共の利になる場合があるのです。
それを前提にして、それでは皆さんはどんなクレームを付けましたか❓
と問うているのがこのスレの趣旨です。
よろしくどうぞ❗😃

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主さんは、何故そこまで知識が有るのにレジの子をイジメルの❓レジ係に責任者を呼んで貰うのが、大人のマナーでしょ☝

ムカついた時点でレジ係は話にならんの分かった訳だし☝

主さんの行動は筋がないです。屁理屈ですね☝

冷静に行動しましょう☝

申し訳無いですが、私はその程度で怒りません🙇

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ほかのレス見て思ったけど結局は自分が正しかったと言いたいだけでしょ？

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【やり過ぎですかぁ❓】……やり過ぎです、注意はしてもそれ程のバトルはしません。

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クレームは上の人に言わなければ直らないと思う｡だから､主さんは会社をよくしたい為にクレームつけるなら上の人呼んで下さい｡
主さんが勝てて良かったですね｡私は怒りませんし､300円ならいりませんで終わりです…以上｡

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主さんに質問ですが、同じ商品全てに値札がなかったのですか? それともその商品だけですか?

その商品のみ値札がなく、あえてそれを選んだのなら主さんにも責任あると思います。値札がないのは店のミスでも、他の同じ商品に値札があれば判断できるし、購入前に店員に確認する事もできますからね。
どうでしょうか？

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私も１００円ショップには良く行きますが、３００円商品は１００円には見えませんよ。分かっていて揚げ足取りたく、いちゃもんつけた風にしか考えられませんねー私😚

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私はコンビニで、ポイントカードを出したら勝手にクレジット精算にされました。現金も出してるし、ポイントだけつけてほしかったのにクレジットにしたから、

「クレジットじゃなくて現金で精算したいんですけど❓」

と店員にいったら

「は❓もうクレジットやってしまったんで無理ですけど❓」

って言われたことがあります。

その言い方もむかついたし、初めからこっちは現金出してるんだから間違うのもおかしいし、

「それは困ります、私現金出してますよね❓やり直してください」

と言ったのですが

「無理です」

の一点張り。

これはさすがに頭にきて上の者を呼び出しやり直してもらいました。

自分のミスなのに謝罪ひとつなく、逆に偉そうな店員にとても腹がたったことがあります😔

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話は逸れますが…
以前100円ショップで勤務してました。今は高額商品ってレジに登録してるんですね。アイテム数が月に何百点と出てくるので単品登録は出来ないと言う話だったんですが…

本題ですが、店員態度に腹立つ事は確かにたくさんあります。が主さんはやりすぎです！私の考えとしては、あくまで自分が欲しいと思うものを購入しに行くわけで、店員のサービスを受けに行くわけではないと思ってます。どんな事でも気に入らなければ買わない。それだけです。

あと100円ショップって様々な客層が１日に何千人も来店します。商品にいたずらする最低の客もいます。わざとタグを取ったり、付け替えたり入れ替えたり…それを一つ一つ管理出来るかといったら無理な話しです。
店の雰囲気を見て、ある程度そのあたりを理解してあげてほしいです。
あと、高額商品を…ということなので多分ダ〇ソーだと思うんですが、そこは客からのクレーム(100%客が悪くても)が店長に知られた時点で、自腹で買った菓子折りもって客の家まで謝罪に行くというペナルティを課せられます。下手すれば解雇です(ダ〇ソーはバイト切るの大得意なんで)
主さん、これ聞いてもまだ道理が～とか言いますか？

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100円ショップでも100円以外の物も売ってるのは承知してたんですよね？だったら故意でもミスでも表示が無かった事が問題なのでは？全品100円と謳ってて実は300円ですって言われたならごり押しもアリだけど。
それに『やりすぎですかぁ？』ってスレでお聞きになってたから、そんなやり方はやり過ぎと思っただけですが😥

クレームの必要性は重々承知してて、主さんに負けず劣らず私もクレームは入れます☝周りに「そんな事で」って止められる事でも😥
でもこちらの理屈を伝えるべき相手に冷静に説明しますよ。主さんのケースなら300円の表示が無かったと文句は言いますが100円で売れとは言いません。また利用したいなら責任者に表示のいい加減さを指摘し、二度と来ないならその店のその後の信用等どうでもいいからほっときます。

主さんの方法はクレームとは言えない様な気がします。ただのお騒がせで終わってる様な。結果的にはクレームの効果はあったでしょうけどね。

スレ立てた以上色々な意見が来るのは当然だから、その人達の考えまで変えようと頑張るのもやり過ぎの様な😥皆さんクレームの必要性くらい知ってますよ😔

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わたしは主さんに賛成ですね｡店に来た以上客としての権利は主張していいとおもいます｡ただ謝罪があればまた別ですけどね💦謝罪があれば私も許します｡

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主さんに同感です。 どんな店でも関係なくアルバイトだろうが、社員だろうが、客は分かりません。店員は店の顔です。アルバイトでも雇っている以上はクレームの受け方等は学ぶべきだと思いますが。対応はしなくても別のスタッフ呼ぶなりその場所まで確認しに行き責任者に対応させるべきですよね。他の客に迷惑かける って、人が足りてないのも店に問題ありです。自分が忙しいのなら他の店員とレジを替わるなりするべきです。主さんも、その店員の対応が悪いからレジの方に言ったのですよ。

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所詮、100均ですからね・・・。同様に、量販店やコンビニも『所詮その程度』の店であり、主さんも（もちろん自分も含めて）その程度の人が利用する店ですから・・・。
いちいちクレームを付けて、相手を向上させよう、なんて自分の時間とエネルギーがもったいないかな・・。

主さん、クレームはその店にとってプラスになると仰いますが。私も電話受付の仕事してましたが、クレームについてはとにかく平謝り、でも電話を切った後はスタッフ一同言いたい放題、凄まじかったなぁ。特に「もうお宅の店は二度と利用しないっ」なんて言われると、スタッフ一同やったー🙌と大喜び。「もう二度と電話かけてこないでね～」。個人が月に数回利用したって、会社側にとっては利益もほとんど無い客。でもそういう方に限ってまた注文してくるんですけどね・・(笑)。
主さんのスレ主旨とは、ちょっとずれちゃいましたね💦。ごめんなさい。

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店員の態度が悪かったり、300円の表示ないのは店が悪いから注意するのはいいとして…
なんで300円のものを100円にさせるの？！普通にありえないドンビキです。せこい。300円で高いと思うなら他の店で100円の探せばいいだけ。

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確かにミスを謝らなかったり、やる気ない態度の店員さんはムカつきます😣

でもその店にはもう行かないだけで、値切る事はしませんね…💧

300円の物を100円にって。ちょっと人としてはイタいです😨

200円くらいの差なら、表示なかったですよって注意して、終りにしてあげても良かったんじゃないですかね😔
その行動が知り合いに見られてないといいですね💧

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やりすぎですかぁ？と聞かれていますが、私はやりすぎだと思います。

他の方も仰っていますが、３００円のものを１００円に値切って「バトルに勝ちました」って…(^_^;)

「３００円と表示し忘れている」ことにクレームをつけるのは分かりますが、それと「元々３００円のものを１００円にまけさせる」こととは結び付かないと思います。
(恨負け？した店員も店員ですが…)

私自身、理不尽な態度を取られたことは何度かありますが、そんなことでいちいちキレたりはしませんね。主さん、心にゆとりをもってみては？その方が健康にも良いですよ。

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私だったらキレないかなぁ。ﾐｽがあったとしても300円の商品には変わらないんだし、100円にしてとは恥ずかしくて言えない…。
そーゆう話普通に友達にもなさるんですか？

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21です🙇💨何だか自分は間違ってない‼っていいたいんですよね‼正直私はあなたみたいな友達がいましたけど👏私も周りの人も笑っちゃいました…ずっとそいつは店員にあーだこーだ(店長呼べ)言っててめんどくせぇから『お前は何言ってんだよ‼』と恥ずかしくて私はその女と一緒に居たくなかったですね💨💨またそういう人は何でもかんでもやりかねないですからね😩💨ただたんに自分のきがすみたいだけなんだよね…こういう人ってさ‼あなたの言葉も反抗的だし、🆚バトル🆚が好きな人なんだね…こんな友達面倒くさい。バトルになってもしょうがないよ…こんなんじゃぁねぇ💧…態度が悪かった⁉お前の態度も悪かったんじゃないの⁉300円の商品を100円にしろ！って言って、あんたの頭よりバーコードのほうがずっと頭いいんだよ‼‼性格的よろしゅう… はぁ…💨💨つかりた😩😩

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皆さん、たくさんのレスありがとうございます。🙇🙇🙇💦

一括でお礼させていただきます。
質問やご意見を多々ちょうだいしたので、お答えしてまいります。😃

19さんは店で30分⌚待ったのですね⁉
待たせ過ぎもまた悪い接客なので、私なら10分までです。

20さんのようなケースに当たっても、皆さんはノークレームなんでしょうか❓
本質は同じだと思いますが。

22、36、37、38、39さんは300円を100円で買った行動に注目されてますね。そちらをメインに取る方もいるのですね。捉え方も人それぞれですね。

東北の拳さん、27さんは弱い者イジメと受け取りました❓
私もそれはしたくないので、収拾がつかない時はいつも店長を呼ばせます。100円ショップの時は、レジにいたその人が店長でした。

28さん、私もそんなわずかなミスに付け込んだりしませんよ。同一商品（多数ありました）はすべて表示なしと確認しています。

９さん、延長コード🔌は３種類ありまして、３口コンセントのが500円、２口が300円、１口が表示なしでした。つまり一番機能が低いヤツです。それなら100円 と見ても普通では？

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要は、その人の器次第なんじゃないですか？

値札ついてない
　　　↓
そのことを注意する
　　　↓
本来の値段で買うか買わないか

…というだけのことなのに。相手の間違いを逆手にとって値切ってるだけ、ですよ。
ちなみに私は、依然、ﾗｽﾄｵｰﾀﾞｰ近くにイタ飯屋に入り「まだ大丈夫ですか？」ときいたら、店員は「少々お待ちください」と言って、何度も何度も自分の腕時計ばかり見るので「無理なら無理と言ってください」　と注意しました。それくらいです。

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やり過ぎかどうかはわからないけど 筋を通してるようには感じないかも。謝罪がないから 目には目を‥って思ったのかもしれませんが 筋を通すなら 金額云々じゃなく その店員さんの接客態度を諭すべきだったんじゃないでしょうか？

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ケチ臭いですょ💸
あ～そうなんだって言って片付けができないんじゃダダこねる小さい子と変わりないよ😢
しかも100円ショップでバトルなんて余計みみっちい😚

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え…？何か屁理屈だと思う。正直引きました。
確に表示なかったのはお店が悪いけど喧嘩する程じゃないと思う。しかも文句言われてもレジの人の責任じゃないし…。口で言うか意見箱に注意を入れれば済む事。どうしても納得行かないなら買わなきゃいい。300円と決められた物を100円にするのはずるいと思う…。無理矢理屁理屈言って安くしたら場合によっては、いろんな問題が生じて事務室に連れて行かれますよ。てかお店側から販売拒否されてもおかしくない。これからは注意して下さい。

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私は自分が思い込んでいても店の方に『３００円です』と言われたら素直に応じますね。値切りじゃないけど、そんな交渉はややこしいので…💧

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先日某焼き肉屋チェーン店でお豆腐を頼んだら薬味のネギが腐っました。旦那が店長に「ネギがおかしい」と伝えて、店長は何も言わずに奥へ…。謝りませんでしたね💧その時点で旦那がキレ、もう一度店長にネギ確認した❓と聞いたら、玉ねぎの甘味が出た味と言われました💢（家の旦那は板前です）「じゃあ食べてみろ」と言ったら「出来ません」
結局旦那が指摘するまで誤らず、その場で清算して帰りました。
その後本社にクレーム入れてました💧そこまでする❓って思ったけど、同じ食べ物扱う人として許せなかったのと、妊婦の私が食べてしまったのでかなり心配したみたいです💧

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その百均の出来事くらいのことでそんな食いつく人は引くな…。
まぁあきらかに態度が悪い店員には腹が立つけどね。

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無理やり100円にさせたのが主さんのやり方だからみんな突っ込むんでしょ😔そのやり方を例えに出してクレームがどうのこうの言ったってあなたには説得力ないって💦
若いあなたがクレームとは何ぞやと説いても、そんな事みんな承知してるんだよ。ただやり方を笑われてるだけ。

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