問題ある部署の部署長として配属され、もはやお手上げ状態です。 皆さんが私の立場…
問題ある部署の部署長として配属され、もはやお手上げ状態です。
皆さんが私の立場ならどうしますか？
私の部署は次のような従業員で構成されています。
【ベテラン勢】
・50代中心
・技能向上する意欲ゼロ
・薄利な仕事しかできない
・個人プレーしかできない
・難しい仕事は察知して中堅や若手に押し付け知らない顔をする
・25年、顔ぶれ変わらず
【中堅】
・30-40代
・実力もあり稼ぎ頭
・難易度の高い仕事と若手の育成で忙しい
・ベテラン、若手の4倍以上の仕事を押し付けられる
（ベテランからの圧力や若手の業務放棄で仕事が嫌でもまわってくる）
・管理者、実力者であっても疲弊して退職の道を選ぶ
・採用後の定着率15％
【若手】
・向上心があり勉強家
・予想外のことが起きると心が折れる
・勉強の成果が結びつかず（給料が増えず）1～2年程度で退職
・採用後の定着率0％
根源がベテラン勢にあるように思えますが、
ベテラン勢はすぐに売上に結び付く業務が多いため、
社長も辞めてもらうことは困るそうです。
きちんとした評価制度を導入し、
できる人にはその分立場や給料を多めにし、
できていない人にも高みを目指してほしいのですが、
仕事内容がなかなか数値ができないこと、
資格なども少ない仕事内容で、
評価制度の確立はかなり難航し、
何もできないまま今に至っています。
90％が女性の部署です。
中堅や若手にとても優秀な社員もいます。
中堅は仕事量の多さ、責任と貢献度に対しての給料の低さに失望し、
若手は会社に未来を感じず、優秀で性格が良くても周りから妬まれて辞めることもあります。
ベテラン勢は『最低限の給料だけもらえればいい』という感覚で仕事をしています。
いわゆる会社にぶら下がり状態を貫いています。
あきらかに仕事をしない社員は解雇されます。
しかしギリギリのラインをわかって最低限の働きで給料をもらっているのです。
過去、この部署の部署長はいずれも疲弊して辞めています。
私も一時的な駒にすぎないのでしょう…。
人手不足で求人を出しても人も来ず、派遣も来ず、
今の従業員でなんとかするしかありません…。
① この状態で、部署として起死回生はありますか？
② 皆さんが私の立場ならどうしますか？
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査定方式にしてはどうですか？
普段の業務が給料に見合っているか査定。
ベテランも中堅も若手も、その世代ごとに出来なきゃいけない基準があると思うので。
あとは、面談にてアピールだったり苦言を言ったりする場を設ける。
査定診査のサイトがあります。
自分で項目にチェックをいれ、仕事が出来てますアピールをしてもらい、それにそって面談をしてから給料・ボーナスが決定。
余程の事が無ければ下がることはないと予め説明をしておく事が大事。
実際に、遅刻・欠勤（有給使い果たした上）、サボり、タバコを吸いに一時的に消える等の方は、基本給下がったみたいですよ。
これになって、少しはマシになった気がします。
業務改革が必要ですね。
業務のルールを明確にし、無駄を省く。
担当と責任の所在を明確にする。面倒な仕事を他の社員に押し付けられないルールを作る。
業務マニュアルを作らせ、担当業務をローテーションする。楽な仕事や得な仕事をベテランに独占させない。
社員の要望や不満を聞き出し、誤解やすれ違いを防ぐ。
こまめに褒めて、やる気を出させる。たまには飲み物やお菓子などを差し入れする。
一番駄目なのは策を講じず「お前たちが頑張ればできるはずだ！」と根性論を押し付けること。他スレでありましたが、「新しい仕事をやらせてください、自信あります、全力でやります！」と部下から言ってくるのを期待する人、あの人は個人としては有能でしょうが、上司としてはヤバいです。
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