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コールセンターと事務どちらがマシですか？ イメージとして狭い空間で仲間と一緒に…
コールセンターと事務どちらがマシですか？
イメージとして狭い空間で仲間と一緒に事務作業しながら電話対応もいうイメージで事務自体は人気ですが、私からしたらかなりきつい印象があります。
コールセンターはクレームや扱いがきつくて誰もやりたがらないですが、電話対応だけですよね？
私はどちらかといえば、ながら作業やチームワークやみんなで仲良くというのが本気で苦手です。
データ入力が一番合っていてよかったですが、仕事がありません。
私みたいな人間はコールセンターのが事務よりかは合っているでしょうか？
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的確に電話での対応が出来るなら、そちらを選べばいいかと思いますよ。
ただ、データ入力と違って相手は人ですよね。
人間関係が苦手だとおっしゃる主様に務まるかどうか。
応募するだけしてみてはどうでしょうか。
ちなみに、データ入力作業が好きならあるとおもいますよ！
根気よく探されてはどうですか
最近はコールセンターでも、受信より発信の業務のほうが需要があって、それが大変なんですよね。
相手の都合も考えずに営業電話かけたりして、怒鳴られたりしても平気なら、コールセンターは常に仕事があるし、いいかなと思いますが。
事務でも、一人黙々とやるところはいくらでもありますけど、やりやすいところはみんな辞めないので、募集はそんなにないでしょうね。
私は受信ですが、傾聴力と共感しつつ聞きたいことを聞き出す突破力のようなものが必要ですね
私も頭が悪く、聞いたことをまた聞いてしまいます。自分のペースに持ち込まないと聞いたことをすぐ忘れてしまう。メモを取っていてそれを見ているのにですｗ
でも、しゃべるな、こっちの話を聞けと怒る方もいるのです。なのでひたすら聴いてることもあります。
どんなに酷く怒られても電話だから関係ないです。誠に申し訳ございませんが…慇懃無礼なほど丁寧にご説明して…できなねます。と繰り返すだけだから。知ったこっちゃない。揚げ足とらるないようにマニュアルに則りバカ丁寧に落ち着いて対応。録音してるからこちらはマニュアル通りやってればいい。次はどんなクレーマーか楽しみ。
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