仕事上、何もできないできない言う年寄りのお客さんにいらいらします。 例えば…

それ、ウチの義理母も同じだわ。

色々教えても、わからん挙句に、いらんいらん！
わからんし、頭悪いからなぁとか、歳やからとか、すぐ逃げるし。
覚える気ないやろ、あんた…。

都心にある、小洒落た、トイレの流し方もわからへんみたいやし。
私呼び付けて、毎回、流して‼️やと。
で、教えようにも、知らん顔して、そそくさとトイレから退散してるし。

全く、覚える気ないんだろ〜ね。

バカにすんなよ💢
私はあんたの汚物処理係じゃねーよ‼️って、言いたかった。

確かにイライラわかるよ〜‼️

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売らなきゃ良いのに

お客さんになる条件に最初から「ある程度のＰＣやスマホの操作能力がある」で篩いにかければいいです
対面、もしくは電話でも対応できるって条件で売っているんじゃないのですか？

出来るって言っているなら対応しなきゃダメですし
勝手に「当たり前」を決めて押し付けてイライラするなら、最初から条件付けすればいいです

イライラする窓口があるって事は、対応するのがルールなんですよね？それ、お客さんが求めたんじゃなくて会社側が用意してるんです
イライラするなら高齢層より、会社にです

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考える・覚えることをしないんですよね。【自分は出来ない】って最初から決めちゃってるから。

私はそれほどイライラしないので、「お得になるなら登録したいけどやり方がわからない」のパターンであれば許可さえもらえればお客さんのスマホ画面を覗かせてもらいながら一緒に操作します。最終的に笑顔になってもらえると良いことした気分になれて嬉しいもんですよ。

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そういうお客様、多いです。でも本当に無理だろうなって思います。ヨボヨボですもん。お子さんがいれば良いですが、いないとこちらもどうしようって思います。

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仕方ないよ。
だって、分からないんだもん。
理解するための土台そのものが、無いんだもん。

たぶん相手も主さんが言っていることが外国語みたく聞こえて、ちんぷんかんぷんなんだと思います。
用語一つ一つの意味が、分かっていないからね。
相手に分かるように言い換えたり相手の基礎知識に合わせて説明するスキルが、必要です。

基礎知識のない人に売り込もうとするのが、間違いだと思う。

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年寄りの身になれば無理な相談だ。私は英語話せない人にイライラする。同じことだよね。

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時代が違うんだからしょうがない
ですよ。覚えられないじゃなく
しないだけです。

私は50代後半でパソコン習いに
行きましたが　　
始める前は、とても難しいのではと
緊張してましたが覚えれば簡単な事。

知人70代男性は携帯のラインさえ
覚える気がなく、
いまだにメールです。
昔の方です大学の学歴はあるのにです。

そのお客様はただ
覚えようとしないだけです。

覚えたら簡単な事なのに
初めからしないだけ。

年齢は考えあげてください
頭金良し悪しは関係ないです。

あなたのイライラは上から目線で　
見下しですよ

教える時間があるなら優しく
教えられたら良いと思います。

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