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仕事の愚痴です。 電話のことなのですが、イライラしてしまう私は小さいのでしょう…
仕事の愚痴です。
電話のことなのですが、イライラしてしまう私は小さいのでしょうか。
こんなこと割り切るべきでしょうか。
営業事務6年目になります。
私が入社した時から、私の会社では電話を取る人が全くおらず
どうかと思い、1・2コールで取るようにしています。
入ったばかりの時は
「まだ慣れていないから電話を取らなくていい」と教わるんです。
それも驚きなのですが、あまりに出る人がいないため、自分が出るようにしたら電話は私の仕事のようになってしまいました。
後輩は4年目になりますが「まだ電話を取らなくていい」という最初の教えを律儀に守り
絶対に出ません。
上に説得しても変わりませんでした。
仕方ないという思いと
お客様を待たせるのはあり得ないので
日々業務をこなしていますが
私が席を立っていることがわかっていても
誰も出ません。走って席に戻ります。
もちろん電話に出ることで、仕事の手は止まりますし
問い合わせなどだと仕事が増えます。
でも私だけなんで？って気持ちが出てきてしまいました。
小さいんですかね。
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そもそも新人に電話取らなくて良いという教えがおかしい。
バイトだって店の顔だから電話くらい取ります。
電話対応は社員ならば仕事の一貫と認識すべきです。
完全に誰かがやってくれる、私の仕事じゃないという認識が根付いてしまってますね。
でも謎なのが電話対応した主さんが増えてしまった仕事も担ってるんだろう。
後輩に回したって良いんですよ。
私も同じような状態でした
他の電話対応中に電話が鳴っても「おい、鳴ってるぞ」と言われるだけで誰も取ってくれない
保留3件抱えながら電話対応するとかあたりまえでした
年末の大掃除で席の配置換えがあったとき、近くの席になった2人（先輩・後輩）に「電話対応よろしくね」と伝えました
それからいくら鳴っても出ないようにしています
2人からは「あなたも電話取ってよ」と苦情を言われましたが、鼻で笑ってスルーしました
今は2人が席を外しているときや、電話内容が難しそうなときだけ電話を取るようにしています
上司に報告ではなく、名指しで誰かにお願いしたほうがいいと思いますよ
あり得ない！！
でも、うちもそういう人何人かいて、バタついてるときイラってします。
お客さん来ても立たない、、自分の給料になるんやぞ？？？？
てか出れるんかい！！
主さんは指導できる立場では無いんでしょうか？
ちょっと負担だから出てくれませんか？って言ってもだめ？
>>No.8
その後輩は男ですか？？
若い女性社員は空気読んで取るイメージがあるけどなあ💦
うちの場合は、おばちゃん＆中途採用男は絶対動かない...
上司がそんなこと言ってるなら、もうどうしようもないですね💦
大企業でなければ直接社長（経営者）に言えないですか？
文書でも良いし。
出来ないなら、他でストレス発散しつつ、諦めるしかないですね、、
どんな職場でも理不尽は存在してしまう、、、
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